我是一个销售纸箱的销售员,初次给客户电话,如何让有效让客户不挂电话
这里要讲话术,也就是讲话的艺术。
首先,我们要知道,讲话的作用是什么:讲话的作用是让人产生行动。
如果你一讲话别人就不爱听,说明两点:
1、表达意思不清楚,不能让人很好的理解,如果别人不能理解你所讲的内容,自然也就不爱听了。那就得练习我们要表达的意愿,最好能精练到一句话,如:明天早上八点半,在贸易广场的好友茶餐厅,我请你喝茶,请赏个脸!
2、表达方式不容易让人接受,别人一听你的讲话就反感,为反对而反对了,那自然也不会在意你讲的是什么了。同样是电话打招呼,如果你说:“**老板或者**先生,近来生意好么,工作忙吧…………”,相信不会一听电话就挂的。
电话销售,有电话销售的特点:
第一、电话销售一次就能成交的可能性很低;
第二、电话销售可以分步骤,分时间地采集客户的信息。
第三,电话销售,主要作用是约时间,具体的细节,可能面对面更合适点。
希望对你有帮助。
纸箱行业项目销售技巧:话术沟通艺术的秘密
在联系客户前,要提前做好准备,通过工商企业查询网站,查客户公司老板的名字?还有和他公司有关联人的信息,和他们有业务关联的公司,只要与客户公司能扯上边的都做好收集。
假如我们查到客户公司的法人姓张,与他有关联公司老总姓王,你就可以这样说:你好张总,我是xx公司的,XX公司的王总推荐我联系您的,说我们公司能帮你解决问题…… 这样让他有信任感,对你的话题也有兴趣。
客户如果说我不认识王总,咱们这样说;您在行业内这么有名当然有很多人认识您了......,这样就迅速和客户的距离拉近了,还可以和客户进行邀约了。
第一次跟客户见面,可以介绍你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为初次见面,客户对你是很防备的,聊完了产品,马上就话锋一转,就聊点其他的话题,比如说说行业的趋势这种类型的。
花多少时间研究你的客户都不为过,人都喜欢听到好听话,客户也不例外。赞美比拍马屁难,需要先经过思索,否则就是拍马屁,这样效果就很差了。
比如;“老板,您这办公室真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。
“老板,您这办公室摆放的真别致。”这句话就是赞美了。
赞美的话术很多:“张总,XX公司的王总说他一直称赞您是一位热心、爽快的人。”
再比如在新闻上看到的消息,:“恭喜张总,祝贺您公司当选排名前十大企业”
聊客户最关心的问题,提问要具体:“张总,您认为影响公司产品销售的主要因素是什么?”很快我们就可以顺着这个话题聊起来。
你可以提供一些对他公司有帮助的信息,如市场商机、行业发财案例、同行竞争的策略,以及新闻等,很容易会引起客户的兴趣。这就能站到客户的立场上,为他在着想。
从客户行业方面做市场调查,阅读报刊,掌握一些市场动态,充实自己的见识,努力使成为自己这方面行业的半个专家。
客户或许对销售人员是应付了事,可是对专家还是非常尊重的。你关心客户的利益,当然得到他的好感。
在给客户留手机号的时候,一般人都是随口一记敷衍一下,让客户和我们的电话互通为止,这样可以保证客户需要的时候能顺利的联系到你。
刚入职的销售人员对行业不了解,脑子里没东西,不知道讲什么,最简单的方法,就是拿个录音笔记录下来,然后听哪里有问题,之后不断调整提升。
最重要的是要不断学习,欢迎加入销售交流裙(152318628),进群暗号45,进群的同学可以免费赠送一本当当排名第一的销售书籍(电子版),《我把一切告诉你》,作者蓝小雨。我是小清哥,有二十多年创业和销售经验,期待和和积极奋斗向上的朋友一起进步!
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