一、iso9000是什么意思？

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。

该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。

ISO精髓：

质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。

预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。

当然，ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。

标准要求组织建立文件化的预防措施程序，很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写，特别是中小型企业。这不违反标准要求。

采取预防措施，是一种决策。决策需要数据分析，需要有证据来源。

二、什么是iso9000系列标准？

iso9000是iso/tc176制定的第9000号标准文件。

iso是“international

standardize

organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，iso9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准

iso9000系列标准为：

iso9000质量管理和质量保证标准枣选择和使用的导则；

iso9001质量体系枣设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；iso9002质量体系枣生产和安装中的质量保证模式；

iso9003质量体系枣最终检验和测试中的质量保证模式；

iso9004质量管理和质量体系要素枣导则。

iso9000系列标准的主体部分可以分为两组：一组是用于“需方对供方要求质量保证”的标准枣9001~9003；一组是用于“供方建立质量保证体系”的标准枣9004

9001，9002和9003之间的区别，在于其对象的工序范围不同：9001范围最广，包括从设计直到售后服务；9002为9001的子集，而9003又是9002的子集。

9000系列标准原本是为制造硬件产品而制定的标准，不能直接用于软件制作。后来曾试图将9001改写用于软件开发方面，但效果不佳。于是，以iso

9000系列标准的追加形式，另行制定出9000-3标准。这样，9000-3就成了用于“使9001适用于软件开发、供应及维护”的“指南”。不过，在9000-3的审议过程中，日本等国曾先后提出过不少意见。所以，在内容上与9001已有相当不同。

三、iso9000是什么意思

ISO是一个组织的英语简称.其全称是International Organization for Standardization ,翻译成中文就是"国际标准化组织".

ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作."

ISO 现有117个成员,包括117个国家和地区.

ISO的最高权力机构是每年一次的"全体大会",其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦.中央秘书处现有170名职员,由秘书长领导.

什么是ISO900

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动.其中技术委员会（简称TC）共185个,分技术委员会（简称SC）共611个,工作组（WG）2022个,特别工作组38个.

ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是"国际标准".ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范.

ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）,例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等,分别是某一个标准的编号.

但是,"ISO9000"不是指一个标准,而是一族标准的统称.根据ISO9000-1：1994的定义："ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准."

什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是"质量保证技术委员会",1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员会".TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准.

TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986,名为《质量-术语》,于1986年6月15日正式发布.1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准,与ISO8402：1986一起统称为"ISO9000系列标准".

此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准,但是对前述"ISO9000系列标准"统一作了修改,分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994,并把TC176制定的标准定义为"ISO9000族".1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013：1995.2000年12月15日ISO又发布了2000版的ISO9000系列标准,把原来的9000族系列标准精简到如下3个标准：

1.ISO9000：2000《质量管理体系枣基础和术语》；

2.ISO9001：2000《质量管理体系枣要求》；

3.ISO9004：2000《质量管理体系 - 业绩改进指南》.

近年来,由于ISO9000系列标准的作用及其重要性被愈来愈多的人所认识.

ISO9000系列标准的应用范围随之日益扩大,ISO/TC176在总结了国际上众多大型 公司、集团优秀的质量管理基础上,于1991年8月发布了ISO90004-2：《质量 管理和质量体系要素枣第二部分：服务指南》,谋求促进各单位和公司以更为有效的方法管理其各项服务活动的质量,以确保顾客规定或隐含的需要得到理解和满足.

所有这些表明,在国际贸易中,要求提供按ISO900系列标准通过质量体系认证的证明,作为签订合同的一个条件,这已是一个趋势,各企业应顺应国际 贸易的趋势.积极主动的开展以GB/TI9000系列标准为依据的质量体系认证,以提高产品在国际、国内市场上的竞争力.

改革开放以来,我国开始实行有计划的商品经济,国内市场和国际贸易都得到迅速发展,但由于我国没有建军立符合国际惯例的认证制度,我们自己搞得一些产品监督形式得不到国际上的承认.在国际贸易中面临着在经济上蒙受损失和受到设置技术壁垒的限制,我国的工业企业,由于不了解各国认证制度的要求,许多出口商品打不进国际市场,即使进入,其价格也远远低于所在国通过认证的产品.一些了解认证的企业每年也不得不花费大量外汇去申请国外认证和由国外认证机构出具检验报告.所以,建立我国的认证制度,开展产品质量认证和体系认证工作,是我国质量认证工作的当务之急,是最终消除我国与其他国家之间存在的技术壁垒的根本途径.

我国从1991年起正式开展认证工作.1991年5月,国务院颁发了《中华人民共和国产品认证管理条例》,标志着我国产品质量认证工作走入法制轨道.

1993年 1月1日,我国正式由等效采用改为等同采用ISO900系列标准,建立了符合国际惯例的认证制度.我质量认证工作取得常足的发展.

对我国企业而言,通过公正独立的第三方认证获得质量认证证书,是产品质量信得过的证明,是产品、服务进入国际市场的通行证,企业获得认证证书后,将向国内外公告.