什么是“朱兰三部曲”?

朱兰三步曲包括：质量计划、质量控制、质量改进

朱兰首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。朱兰观念的发展过程是逐步进行的。

最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。

作者：

约瑟夫·莫西·朱兰（Joseph M.Juran)，质量管理专家。于1904年12月生于罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭，成长在一个叫帕西亚的小城，父亲是制鞋匠。

于1912年移民美国，1926年结婚。因“朱兰三步曲”而闻名。

美国管理学家朱兰提出的质量三部曲包括什么系统

朱兰的质量三部曲为质量策划，质量控制和质量改进，他将人的因素加入了质量管理过程，是质量管理超越了过去的统计学。