一、酒店客房的查房程序是怎样的？！先查什么？后查什么？！

酒店客房部日常查房程序：

一、标准：

1、按顺时针或逆时针顺序检查，以免遗漏

2、房务内所有家俱清洁，无浮尘，电器设备设施运转正常。

3、物品配备齐全，摆放规范，完好无损。

4、床铺整洁、美观。

5、房内空气清新，无异味。

二、程序：

（一）检查房间：按进房程序打开房门，插入取电牌。

1、房门是否完好，无响声，门锁灵活自如，房镜清洁明亮。

2、按顺序打开所有电器、电灯开关，检查是否完好。

3、壁橱外侧清洁，橱门开关自如，橱内物品配备齐全，摆放符合规格。

4、吧台、茶具应清洁、无渍。物品配备齐全，摆放符合规格。

5、小冰箱是否清洁，饮料、洋酒配备是否齐全，且无灰尘。

6、行李架是否内外清洁，无尘，无划痕。

7、写字台是否清洁，抽屉开关自如，服务夹内物品

配备齐全，符合规格。

8、梳妆凳是否清洁。

9、电视机频道是否调准。

10、垃圾桶内外清洁，垃圾袋是否更换。

11、窗帘绳是否活动自如。

12、茶几、沙发是否清洁，摆放符合规格。

13、床铺是否平整，符合标准。

14、电话机清洁，使用正常。

15、房内镜面是否清洁，明亮，无污迹。

16、房内所有金属器件是否清洁，净亮。

17、房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁，无渍，无灰尘。

18、空调是否使用正常。

19、房内地毯是否清洁，无斑迹，无杂物。

（二）检查卫生间：

1、卫生间清洁完好。

2、面盆、台面是否清洁，物品配备齐全，且按规格摆放。

3、恭桶里外是否清洁，使用正常。

4、浴缸、皂缸、瓷壁是否清洁，无水迹，无毛发。

5、棉织品配备是否齐全，且按规格摆放。

6、浴帘是否清洁无渍。

7、所有金属部件是否洁亮，无水迹。

8、垃圾桶里外是否清洁，垃圾袋是否更换。

9、卫生间地面是否清洁，无毛发。

（三）将检查中发现的问题，记录在检查单上。

（四）取出钥匙牌，环视房内、卫生间，关好房门。

酒店客房退房查房流程：

1、 准备好所要退客房的房号，退房时间，房间所增加、减少的物品，及客人入住时的所要求(检查客人委托事项是否已办妥，提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。)整理好相关内容，确认到人去查房。

2、楼层服务员当接到客房服务中心通知查房的房号，或客人要求退客时，应立即检查。

3、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处，请示客人是否可以检查房间。若否，及时将未能查房的信息反馈服务中心、收银处，确保房态无误。

4、查房时，应先确认房号，按规定敲门。按一定顺序检查。

5、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。保险柜是否被锁住。

6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。

7、通知前台收银处：报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，自报工号并询问收银员工号，记录在查房表上。无论有无消费，查3-5间房时，应立即通知收款台。有几个人查房时，应及时询问收银员还有哪些房未检查，确保查房的准确性。

8、及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时，应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。

9、查房完毕，及时把电器开关关掉。

二、查房记录是可以查全国吗

假的，没有那么高科技的APP，普通人是没有权限的。

在酒店入住可以查到记录的，公安部门或提供身份证只要符合相关规定可以查到。

普通公民，通过身份证查询酒店登记记录：

1、普通公民无权自己查询别人的记录。

2、即使是公安人员也无权随便查询。

3、只有侦查或调查的需要，侦查人员才能依法定程序进行查询，并严格保密。

入住酒店记录，也就是俗称“开房纪录”是属于个人隐私范畴，所以必须要走程序才可以查询调取的。

查房记录是可以查全国吗？

能查到。但是个人没有这个能力去查，国家相关的职能部门才能查到。

因为目前全国的关于个人财产的信息还没有全国联网，有些省市是不能在异地查询的。但国家相关的只能部门可以用身份证查到。例如公安局的内部系统已经与各省市实行了联网，就是说公安系统的相关职能部门的人员可以根据公民身份证号码查询其名下的所有房产记录。

三、五星级宾馆为什么不查房

其实不是五星级不查房，而是国际品牌高星级酒店不查房提高结账速度。国内品牌的五星级有不少还是查房的，提高客户满意度。这一点是和国际接轨的。

酒店免查房的服务早在几年前便被提出，只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升，现如今，酒店免查房服务已经在多地多酒店推行，更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。

事实上，各家酒店情况各不相同，无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别。部分酒店免查房，是与会员体系当中的会员权益相挂钩的，退一步说，还有会员黑名单作保障，不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的，这对顾客、对企业都是一种负责的态度，对老顾客或者会员，是否查房还可以作为一种差异营销手段。

四、深圳天空之城酒店查房查得严吗

和其他酒店查房一样，不是很严重。

查房是不定期的，基本上只要正规酒店旅馆都会被查房，当然一些不正规的小店一类不会被查房，但是环境糟乱差。

深圳天空之城酒店一年都会不定期查房，但是客人也不会遇见几次。

五、五星酒店会有查房扫黄的吗

有的，作为人员密集场所一直都是治安部门关注的重点，五星级酒店作为涉外酒店不仅治安，也是出入境管理处关注的重点。

六、五星级酒店会被查房吗?

不管几星，想查的话都会有人去查的，只能说五星级的被查到的概率小