一、保险理财产品销售技巧
首先你需要抓住客户的需求,客户需要什么是你必须先了解的,要明确的告诉客户当他买这个保险之后,最直接的利益是什么,让客户切身的感受到是为他好。保险销售员都要注意自己与客户的沟通方式,要尽量避免对方拒绝;同时,面对不同的拒绝理由,还要注意采取不同的方法加以对应。优秀的理财师要掌握促成签约的各种技巧。只要理财师在于客户的交流中能够明察秋毫、循循善诱,善于运用技巧、多注意一些细节上的问题,那么,保险对于他来说,就很容易签订。
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二、理财师如何和客户沟通
理财师如何和客户沟通?理财师和客户沟通的方法有哪些?下面我为您收集整理了理财师如何和客户沟通的技巧,欢迎阅读!
技巧一:说话的技巧
人的声音和语调能使对方产生正面和负面的感觉,说话要求:
1、 语调要低沉、明朗、愉快;
2、 发音清晰,段落分明,说话语速要时快时慢,恰如其分;
3、 懂得在某些时候停顿,音量大小要适中,配合脸部表情;
4、 措辞高雅,发音要正确,加上愉快的笑声。
技巧二:打开话题的技巧-共同话题
并不是每一个客户你见到他时,马上就谈到你要营销的产品,赢得营销的最好办法就是赢得客户的心,如果发现自己与客户有共同点,并以这个共同点展开话题,使能建立起商业情谊,可建立起客户对你的好感;又或者,发现客户的兴趣点,寻找客户共同的话题展开交谈。
当然讨论共同话题应方法得当,否则会产生反面的效果,我们举一个例子,询问客户在SARS期间她的狗怎么办,以下两段不同的对话产生不同的效果:
客户经理A:“陈小姐 ,最近”非典“很厉害,听说是由小动物传染的,你家的狗怎么处理啊?我看为了避免被传染,你把狗处理掉算了。”
客户经理B:“陈小姐,最近”非典“很厉害,为了怕传染,人人都戴口罩了,你的小狗怎么样了?有没有给它做一个口罩戴上?
点评:客户经理A提到客户感兴趣的话题,本意是好意提醒客户,但因为没有正确对待客户喜欢宠物的心理,结果反而弄巧成拙,反而引起客户的反感,客户是喜欢动物的,很明显,上述客户经理B的话题正面,积极,正好切入客户爱狗的心理,很有人情味,更能引起客户的好感,而客户经理A的共同话题负面且违背了客户喜欢狗的心理,显然会引起客户的反感。
技巧三:建立好感的技巧-认同
认同的另一个意思就是“肯定”“赞美”,认同你的客户就是在肯定、赞美你的客户,任何人都希望获得别人的.认可,喜欢听到赞美,喜欢听好话,有一句话说的“赞美与鼓励让白痴变成天才,批评和抱怨让天才变成白痴”就说明了这个道理,你要懂得学会运用赞美的话来与客户建立良好的关系,获得客户的好感,并且,赞美要具体,例如
陈太太,您今天这身衣服很适合您,我也希望有一件这样的衣服,请问你在哪里买得到?(对客户品味的认同)
张先生,看来您很专业,不用我多做介绍您就知道这个理财计划对您很合适,这么快就做出选择了。(对客户选择的认同)
李太太,您的儿子真聪明,考到国外读书去了,您真有福气,我希望我的儿子也跟他一样。(对客户的亲人认同)
人都有一种希望别人注意他不同凡响之处的心理,学会发现客户的优点很重要,你的赞美要发自内心,不卑不亢的自然表达,要能获得人心,让人信服。
三、理财师销售时有没有什么好的技巧
销售产品的前提是做好服务
我们都知道,理财经理也有业绩考核,他们在帮客户做财富管理的同时,也是一名销售者,如何才能高效的卖出自己需要推荐的产品呢?做好服务很重要!
试想一下,如果理财经理在和你没有一个比较好的沟通之前,一上来就向你推荐产品,你是不是会很反感?他对于你的情况和诉求都不了解,向你推荐的产品肯定也是不适合你的。所以,想要有效的卖出产品,贴心的服务很关键,通过必要的服务,让客户觉得你是一个专业、信得过的理财经理,远比你带着目的去推销来的好得多。
筛选出若干支精品
理财市场上,无论是基金、保险还是其他品类的理财产品,其种类都是非常多的,对于理财师而言,就要具备一定的敏感度,在众多的产品中,选出若干支精品产品。
对于理财师而言,金融机构本身就会过滤掉大部分产品,等到了理财师这边,其需要过滤的产品相较于金融机构面对的产品其实已经少很多了。但在进行品类筛选的这一过程中,理财师还是要具备很强的化繁为简的能力,在每个品类中精选出三到五支产品即可。
打造自己的爆款
这一点其实可以和上文提到的精品有异曲同工之妙,在众多的产品中,选择你自己可能比较好掌握或感兴趣的产品类型;比如你对基金类的产品比较感兴趣,就可以通过同行分享、前辈讲解、书籍等方面的学习,加强自己对这类产品的熟悉度和了解度,将这类产品打造成你的爆款产品,同时打上自己的标签,让用户一看到这些产品第一个想到的就是你,有效提高你的获客能力。
通过专业加强用户粘性
众所周知,非净值化产品属于简单产品,时间久了就会让客户产生这样一种错觉:唯有高收益才是衡量的唯一标准。对于理财师而言,这样的用户是没有粘性的,久而久之,当这类用户在你这边看不到高收益的时候,他们就会慢慢离你而去。
那么如何才能有效做好用户粘性工作呢?首先,要通过和用户的沟通,了解他们的真实情况和实际诉求,并根据他们的诉求去做合理的产品推荐和财富规划,帮助用户获得长期利益而非短期利益,以加强用户对于你的信任和好感。