一、上海五星级酒店璞丽惊现老鼠上餐桌，你认为酒店该不该对顾客做出赔偿？

我认为该酒店肯定要赔偿该顾客，暂且不说这是一家五星级酒店，就算是在路边的某个小餐馆里，店面里也不应该出现老鼠

作为一家五星级酒店，顾客之所以会花更多的金钱，为的就是能够得到更好的服务。可如果酒店连最基本的干净卫生都保证不了，地段再好，装修再繁华又有什么用呢？

从视频里我们可以看到，这只老鼠就如此光明正大地跳到了餐桌上。一般来说，老鼠是一种非常警觉的动物，如果不是出没在熟悉的环境里，他它是不会随意暴露在人类的视野中的。所以我们可以推断出，这只老鼠可能已经在餐馆中生活了很久了。很难想象，在如此豪华的场所里，居然会有老鼠在肆意穿行。

看得出来，拍摄视频的这位顾客，在看到老鼠之后受到了很大的刺激，而酒店的管理人员在得知事件之后，仅仅只是对该顾客进行了道歉，除了不收取这顿餐费以外，并没有其它实质性的补偿措施。其实，除了这两位顾客之外，当时在酒店中就餐的其他顾客也应该得到赔偿，不能够因为他们没有发现这只老鼠，酒店方面就当作什么都没有发生一样。

其实，近年来的餐饮问题一直被大众所关心。许多餐馆酒店表面上光鲜亮丽，但在顾客看不到的地方却肮脏不堪，经常有酒店被曝出在厨房里有蟑螂或老鼠，其中还不乏一些社会认可度很高的星级酒店。然而，其实这种事情层出不穷，许多酒店还抱着侥幸的心理，在卫生方面疏于管理，自认为只要保持表面上的光鲜，就可以高枕无忧了。顾客愿意花大价钱选择高端酒店，这本就是一种社会信任，如果酒店过度消费顾客的这种信任，最后的结果可能就不仅仅是赔偿几顿饭了。

最后，如果遇到这种事情，顾客完全可以选择向相关部门寻求帮助，并且向酒店方面提出获取赔偿，保护自己作为消费者的权益。

二、五星酒店卫生乱象再曝光，你在住酒店时有过哪些糟心体验？

出门在外的人，经过白天的忙碌，到了夜晚休息时，不得不选择住在酒店。我们当然知道酒店的卫生不如家里好。哪怕是五星级酒店，也会有不尽人意的时候。

我平时爱出门旅行，住酒店的机会比较多，住店里遇到的糟心体验也相对多。今天我就来扒一扒那些糟心事吧。

第一、白色的床单上，还清晰地留着几根头发。入住酒店时，放下行李，本想躺下休息一会的，可掀开床单，床上有几根女人的长头发，让人看了极不舒服。床上还有头发，说明客人退房后，酒店工作人员没有对住房床单进行更换。别人睡过的床，没有清洗就让别的客人住，想想就感到恶心。当时我马上打电话通知服务员，亲自看着她们更换床单和被子才敢住下。

第二、洗澡的水突冷突热。那是去年到云南丽江旅行，入住的不是五星级的酒店，但也有一定的档次。晚上十点多洗澡时，浴室水龙头流出来的水一会冷一会热，气得我没有穿衣服就出来了。那水冷的时候如冰水，热时如开心，谁受得了。后来也是打电话给客服，换了一间房才算解决了洗澡的问题。

第三、所住的房间在路边，整夜的车流声吵得无法入睡。我向来喜静，怕惊吵，其中的原因是有点声音就睡不着了。试想想，白天走了一天的路，晚上被经过的车流吵着，只能眼睁睁地等天亮，第二天还得继续赶路行走，体力根本跟不上。

第四、酒店隔音很差，隔壁的客人在吵架。那对男女吵架的声音，能震动整个酒店，也没有管理人员来处理。结果所有的客人都被吵醒了，直到天亮时，两人的战争结束，世界才安静下来。

住酒店遇到糟心的事还有很多，我在此就不一一列举了。以后外出住酒店时，还是要花点时间去选一间口碑比较好的酒店，否则睡不好事小，被它影响心情就更划不来了。

三、网曝五星级酒店员工用浴巾擦完马桶擦杯子，你还敢用酒店的东西吗？

经过这么多年网络上的曝光，我眼下能够敢住在酒店的床上就已经不错了，酒店的东西还是算了，目所能及的东西貌似就没有一个是干净能用的，所以还是用我自己从家带来的，如果有可能酒店我都不想住，毕竟细看下去也不咋干净。

一、热水壶煮内衣，浴巾毛巾擦马桶，抹布擦水杯，请问这些东西谁敢用？

关于酒店里的秘密估计已经都被记者或者网友扒的差不多了，什么细节都逃不过这些人的火眼金睛，所以在网络上流传了这么久的新闻后，我个人是不敢再用酒店内的东西了，不是说酒店的东西看着就很脏，而是那些隐晦的没有让人发现的更让人无法接受，比如新闻说的热水壶还有水杯甚至是擦脸的毛巾，全都是细菌啊！

虽说这些东西都会被统一的消毒清洗，但在房嫂收拾卫生的时候这些东西都是她用来收拾房间的必备武器，这么脏的东西就算是消毒了杀菌了还能用在身上擦在脸上？别恶心我，真的受不住。

二、这次事件万豪的回应算是把网友心里的那一丁点儿侥幸心理给抹杀了，生意堪忧啊！

其实每个酒店都有这种情况出现，哪怕是国际大酒店要是找人跟拍也会有这样或者那样的问题出现，但万豪处理事情的方法确实不像是一个大公司能够做出的事儿，在视频发出后竟然回应这是员工个人行为！她要是不在你这干那杀人还是个人行为呢，说这话不是在推责是啥？有哪家公司在处理问题的时候会如此敷衍？

如果这事儿万豪没有给出一个更加合理的解释或者处理方法，那这次的事件估计会给万豪来一个致命一击，本来2020年的人们就有些恐慌，害怕自己会患病，如今好了这家酒店更加不干净，就算逃过一劫也躲不过这一劫，如此惜命的现代人还会去住万豪旗下的酒店？别了您呐。

最后：

真心的奉劝一句经常在外面出差的人，给自己准备点儿东西吧，酒店的东西用时间长了估计都不用担心意外怀孕的事儿了。

四、湖南长沙一五星级酒店被曝更衣间发臭，该酒店还存在哪些卫生问题？

该酒店不仅更衣室脏乱差，卫生间更是充满污垢。

随着时代的发展，人们的出行方式越来越多，我们可以在短时间内到达全国各地，因此每个城市都开设大量酒店。对于酒店来说，我们通常用星级来评价酒店好坏。在我们眼中五星级酒店就已经非常高端，各种服务和卫生措施应该十分完备。但是许多时候都应该眼见为实，五星级酒店并没有想象中的那么好，仍然存在许多问题。有的五星级酒店卫生状况甚至不如小旅馆。

一、具体的事情经过。

近日网上有一则消息曝出，有一位网友表示自己是大三学生，在国庆期间外出到一家酒店兼职做服务员。本来想做满一周时间，但是进入更衣室的第一时刻，令该名网友震惊。更衣室内十分脏乱，整个屋子充满臭味。而且服务生整天都要穿这样的衣服为客人进行服务，该网友拍摄一段视频，从视频中我们可以看出该酒店更衣室的环境确实不好，各种衣服乱丢乱放。五星级酒店更衣室是这样的情况，确实令许多网友难以接受。改名网友表示自己只干了5个小时就决定放弃兼职，毕竟比起钱来说，自己的生命更加重要。

二、卫生间没有清理。

该酒店除了更衣室脏乱差以外，卫生间的环境更加恶劣，卫生间几乎没有清理，在这样的环境之下该名网友确实无法继续坚持下去。既然员工待遇都如此差，我们大可猜测该酒店的住房也存在相应的卫生问题。而且在此事件曝光以后，酒店工作人员表示目前还不能做出任何回应。当天是由第三方公司安排人手进行工作，因此具体问题还在核实中。也希望该酒店可以注意酒店卫生，每天进行打扫。

五、五星级酒店发现摄像头，偷窥行为应该承受怎样的处罚？

随着科技的进步，人们的生活越发便捷，但科技也是一把“双刃剑”，一些不向善的家伙便利用微型摄像头在五星级酒店偷窥拍摄他人的隐私以谋取利益，为人所不齿。

依据《中华人民共和国侵权责任法》第37条，商场、车站、银行、宾馆等公共场所管理人或者群众性活动组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务，承担相应的补充责任。

由此，我们可以得出结论，假设酒店中的摄像头是由社会不良分子非法安装，而酒店并未及时发现导致入住客户的隐私被偷窥泄露，给客户造成经济损失和心理伤害的话，除了要重重惩罚犯罪分子，酒店也同样脱不了干系，肯定也是要付一定的责任。

对于这种偷窥行为，其实很难说确切定性其恶劣程度。第一种情况是酒店确实疏于管理，让某些变态或者不怀好意者得以乘虚而入，安置各种偷窥用设备。如果当顾客发现房间内出现摄像头时尚未遭遇什么不良影响，且此时酒店方面能积极配合找出元凶并诚心赔礼道歉的话，此时就不必再去过分追究其附属责任。第二种情况是虽然酒店诚心认错并积极行动，但由于顾客的隐私被泄露已经给当事人造成了不良影响的，顾客有权向该酒店索要精神损失费并要求其帮忙恢复自己的名誉权。且这两种情况均应该由公安机关向酒店提出责令整改的意见。

另外，对于偷窥行为的始作俑者，我们的各层次社会正义力量也要站出来，一旦发现此类变态分子及时检举揭发，不向黑恶势力低头。同时，五星级酒店内的视频监控应该做到全覆盖、无死角，切实提升酒店在此类案件发生时对犯罪嫌疑人的定位能力。我还认为酒店的服务人员要了解各类摄像头的外形特点，认真仔细检查房间的每一个角落，确保顾客的隐私权得到保障，这样也能让五星酒店保持“五星”。

最后，我也要提醒各位旅客在外出入住酒店时，千万提高警惕，擦亮眼睛，切莫让自己的隐私让他人偷窥，要保护好自己！