一、外贸营销技巧有哪些？

1答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。2接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。3参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。4关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。5业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。希望可以帮到你

二、外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话

给买家打电话的常用口语

开场

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

对方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否请您留个消息，告诉他……

When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

When is she/he going to be back?

他什么时候回来？

Could you tell him/her that I called, please?

能否转告他我找过他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

有事说事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打电话来是为了……

纠正对方的说法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所误解……

与买家确认重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您确认一下，您的意思是……

没有听清买家在说什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

Would you mind slowing down?

您能说慢一点吗？

Would you mind speaking up a little bit?

您能说大声一点吗？

当通话质量不好时

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能说大声一点吗？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思线路不好，听不清楚。

挂电话时

I will follow up with the requested information soon.

我会尽快跟进您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！

小贴士

给买家打电话前的准备工作

01、预约

为了不打扰对方生活工作，跟买家通电话前最好预约一个时间，这样就不会引起买家的反感。

02、FAQ

准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，以便第一时间为买家解决疑问。

03、录音APP

对于听力不太好的外贸人，可以试试在手机里装个电话录音APP，这样即使一开始没有听清客户说的话，挂断电话后也可以通过录音反复确认。

三、销售技巧和话术和对话

销售技巧和话术和对话

销售技巧和话术和对话，人际交往的准则也是很重要的，懂得人际交往也是职场制胜的法宝，遇到不喜欢的同事是难免的，压力过大的时候也要试着调节放松，下面了解销售技巧和话术和对话。

销售技巧和话术和对话1

1、对症下药

培养销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、察言观色

培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、形象魅力

1）热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。!弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2）开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

3）温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的`人。

4）坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养销售技巧和话术，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。

5）忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6）幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

销售技巧和话术和对话2

1.目光

光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

2.衣着

在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。外贸知识

3.体势

达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

销售技巧和话术和对话3

1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”

2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.... ”

4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”

5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到...您看星期几合适呢...？”

6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到...”

7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

四、急需一到两个关于销售技巧的英语小故事...要英语的..高分急求..

"I'm not interested in sales."

我对销售不感兴趣。

How many times have I heard that statement from job seekers in every industry -- even though, as business professionals, we're involved in some aspect of presenting (or "selling") ourselves and our ideas every day?

无数次我从各行各业的求职者那里听到这样的感叹—但是，作为商务人士，我们每天都在推销自己或自己想法。

While I respect that not everyone is cut out to live the fast-paced, people-centric life of a sales person, just about every job candidate can benefit from a sales expert's insights, particularly when it comes to managing business relationships. By developing those skills yourself -- or by working with a recruiting service that understands the methods of successful selling -- you can makethemostof your job-search process.

我了解不是每个人都适合做一个以人为中心的快节奏的销售员，但是每个求职者都可以从一个销售专家的真知灼见中获益，尤其是涉及管理商务关系的方面。自我发掘这些技能，或者与懂得成功销售的招聘服务公司合作，你可以充分利用你的求职过程。

Here's a short three-step process to successful sales relationship management:

以下是成功管理销售关系的三点技巧：

Prospect 前景

To excel at sales, you first must know your product, and then search out the perfect customers for that product. As a job candidate -- your product is both you and your experience and skills. So the task here is two-fold:

要想在销售行业做到最好，你必须了解你的产品，然后为你的产品找出最佳的客户。作为一个求职者—你得到产品就是你自身以及你的经验和技能。所以这项任务就有两点要做：

You must identify what you specifically can offer to an employer that sets you apart from other candidates, and you must identify the employers that would be a good match for what you have to offer.

你必须确认，你有和其他候选者不同的技能，以此来打动雇主。你必须确认你所提供的特别的技能，能得到你雇主的相应的回应。

Inmanycases, working with a recruiting service that helps you analyze your specific abilities and helps present your experience effectively can jumpstart your career search process. Try to create an engaging profile of yourself that goes beyond a simple resume, so that a prospective employer can get a sense of your style and your personality. In other words, make yourself memorable!

在很多种情况下，你可以和一家猎头公司合作，他们可以帮你分析出你的专业技能，并且能帮你将你的职业经历最优化的展示出来。在简单的简历之外打造你的职业形象，这样一个潜在的雇主就会明白你的风格和你的个性，换句话说，可以让你被人记住。

In addition, take advantage of services that allow you to narrow your search to the kind of companies who truly match your interests. You already know you don't want to work "just anywhere" -- so don't consider positions that aren't a good fit for you.

另外，利用猎头公司的服务可以缩小真正适合你发展的公司范围。你已经明白你并不是想随便找个地方工作—所以不要考虑不适合你的工作。

Contact 交流

The second powerful tool for sales professionals is their contact process, or how they go about initiating a conversation with their prospective customers. This skill is also critical to your job search. Mass emailing your resume to every job available -- sometimes to multiple postings at the same company (I've seen it happen!) is not the recipe for success. Instead, each prospect should be considered individually -- whether it's a cutting edge online startup or a centuries-old bricks and mortar firm. By tailoring your message to match your prospect, you show respect and understanding -- and communicate that you value them as a partner in the search process.

销售员第二个最强的武器是他们的交流方法，或者说他们如何与潜在的客户展开对话。这项技能对你的工作同样重要。利用邮件将你的简历批量发送，或者在同一个公司的不同职位都投了简历并非成功之道。相反，不管是向一家重要的在线公司或者是一家老字号的实业公司投递简历，对待每一个潜在的职位都要分开考虑。这样做的话，不仅显示了你的尊重和理解，也传达你在搜索时将他们视为搭档重要信息。

Follow Up 跟进

Finally, the smart sales person is always "on" when it comes to conscientious follow-up. Similarly, a timely, thoughtful contact plan after each interview is essential for you to keep communication open with your key prospects -- particularly if you are considering multiple employers at the same time, which is frequently the case in today's job search process. At Climber.com, we provide candidates with a sophisticated contact management interface, but you can also set this up through your own email/calendaring service.

最后，灵巧的销售员总是尽责的跟进到底。同样的，在每次面试之后，与你最有希望获得该职位的公司保持及时的，有深度的联系时非常必需的---尤其是如果你同时面试了几份工作的话，这在如今的求职市场是很普遍的事情。Climber.com为每个求职者提供了良好的交流管理界面，同样你也可以通过邮件获得该服务。

The Bottom Line: No matter what your field, when it comes to the job search process, you can give yourself an edge over the competition by taking a page out of the sales professional's handbook. Take the time to develop a true sales plan for prospecting, contacting, and following up with employers, or work with a job search service to help present you effectively. It can not only make a difference in how quickly you'll land a job -- it can help ensure you land the right position, as well.

底线：不管你从事什么职业，在你找工作的时候，你可以通过了解销售员手册而使自己脱颖而出。学习销售的真正技能，有效的推销自己。你可以去发掘潜在雇主，与他们交流，保持及时的联系，或者与一家猎头公司合作。这样做不仅可以帮你尽快找到工作，也可以保证你找到最适合的工作。 鞋子的故事The story of shoes

A shoe company were dispatched A, B, C, D four salesmen and sell shoes on an island.

A salesman to island, find the islanders don't wear shoes, therefore concluded: the islanders don't wear shoes, shoe here no market. After going elsewhere report market.

B salesman to island, find the islanders don't wear shoes, so he immediately notice to the company, said here let you have no shoes, the market potential is tremendous, requiring companies will immediately sent to large island, shoes.

C salesman to island, find the islanders don't wear shoes, so he thought: if people don't wear shoes, it seems here used to sell shoes, I'm afraid it is difficult for people to accept and market prospect is not optimistic. 814 take it as it comes, look first, then sightseeing tour.

D salesman to island, find the islanders don't wear shoes, thought, why? Is the custom? Or the weather? Or other reasons? So he decided to take in. He first notify the company to prepare, here once immediate delivery, open markets,

through research, originally, residents believe that people only after death to heaven in the road to wear shoes. So here, right down to a number of problems plaguing the king to people living, as long as it is, don't wear shoes.

A salesman just see people don't wear shoes, and judge here sell shoes without market. Conclusions a bit arbitrary, but not to waste time.

B salesman just see people don't wear shoes, thus judge here shoes market potential is tremendous, immediately put plenty of shoes to the island of sales, every day, hoping to escape the propaganda, people, and avoid them like the plague, a few months, sell only poor several pairs of shoes. Who will eventually have to please to packing shoes, conclusion is: people don't wear shoes, also need not shoes, shoe market. No island,

C salesman in the island, found everywhere only someone dies just wear shoes, living is not to wear shoes, and the number of die every year on the island. Conclusion: this island and sell shoes without market. Then go back to report to company trips, doing something else.

D salesman in the island, found that people everywhere are believed to heaven only after death way shoes, living is not wear shoes, and number of people die every year on the island.

D salesman learned these situations: people don't wear shoes, so people in work and daily life can effectively protect the foot is not? Since people believe that people only after death way to heaven, and then find shoes can not only protect another foot and can avoid the concept of "things" shoes instead? With doubt, he again for further investigation. Survey results, the islanders found it very popular with the disease, the foot many residents hoping one can effectively protect the foot, but also can avoid "shoes" concept of supplies, hence D salesman according to local actual condition, and designs a completely different "shoes" spats supplies, socks, a bottom specially reconstruction of socks. After many people respond well to try and improved. D salesman immediately sent to the company and design requirements, organize production in accordance with the company immediately, as soon as possible to pattern island.

in the days that followed, through D salesman of continuous efforts, the company produced socks in the island ", "sales increased, the islanders because of the characteristics of spats supplies, daily work and life more convenient, foot significantly reduced, diseases of the company, a new product in the island a huge success sales.

actually, four salesmen practices are not wrong, but their fortune differ. The salesman is a Japanese, a Malaysia ,a Singapore,and a Chinese.

鞋子的故事

一家制鞋公司分别派出A、B、C、D四个推销员同时去一个岛上推销鞋子。

A推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，因此得出结论:岛上居民不穿鞋，卖鞋在这里没有市场。打道回府汇报情况后去别处开拓市场。

B推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，因此他立即向公司发出通知，说这里的让你们都没有穿鞋，市场潜力巨大，要求公司立即将鞋子发来岛上，准备大量销售。

C推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，于是他想：既然人们都不习惯穿鞋子，看来这里卖鞋子恐怕人们很难接受，市场前景并不乐观。既来之则安之，先看看，接着到各处观光考察。

D推销员来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子，心中暗想，为什么呢？是习惯？还是气候原因？或者其他原因？于是他决定先调查清楚在做打算。同时他通知公司先组织货源，做好准备，这里一旦打开市场，立即发货，

通过调查得知，原来，这里的居民都相信，人只有死后在去往天堂的路上才能穿鞋子。所以这里上到国王，下至黎民百姓，只要是活人，都不穿鞋。

A推销员只是看到人们都不穿鞋，便断定在这里卖鞋子没有市场。做出结论有点儿武断，但没有浪费时间。

B推销员只是看到人们都不穿鞋，从而断定这里的鞋子市场潜力巨大，便立即把大量的鞋子运来岛上销售，结果每天早出晚归，费尽口舌向人们宣传，结果人们纷纷躲开，唯恐避之不及，几个月下来，只卖出可怜的几双鞋子。最后不得不请人将鞋子装箱运回，结论是：这里人们都不穿鞋，也不需要鞋子，岛上卖鞋没有市场。

C推销员在岛上各处去调查，发现只有有人去世时才穿鞋子，活着的人是不可以穿鞋子的，而且每年岛上死去的人数并不多。于是得出结论：这个岛上卖鞋子没有市场。随后回公司汇报交差，去做别的事情了。

D推销员在岛上各处去调查，发现人们都相信人只有在死后去往天堂的路上才穿鞋，活着的人是不能穿鞋的，而且每年岛上死去的人数量不是很多。

D推销员了解到这些情况后想：人们都不穿鞋，那么人们在工作和日常生活中脚部不是得不到有效地保护？既然人们都相信人只有在死后去往天堂的路上才穿鞋，那么能否找到另一种既能保护脚部又能避开“鞋子”概念的东西代替？带着疑问，他又下去做深入调查。调查结果果然发现，岛上居民患脚疾的非常普遍，很多居民也希望有一种既能有效地保护脚部，但又能避开“鞋子”的概念的用品，于是D推销员根据当地实际情况，亲自设计了一种完全有别于“鞋子”的护脚用品——袜子，一种底部经过特别改造的袜子。在经过许多人的试穿、改进后反应良好。D推销员立即将图样和说明发送到公司，要求公司立刻按照图样组织生产，尽快发到岛上来。

在接下来的日子里，经过D推销员的不断努力，公司特别生产的“袜子”在岛上的销售逐渐增长，岛上居民因为有了这种特质的护脚用品，日常工作和生活方便多了，患脚疾病的明显减少，公司的一项新产品在岛上销售获得巨大成功。

其实，四个推销员的做法都没有错，只是他们的运气不同罢了。这几个推销员一个是日本人，一个是新加坡人，一个是马来西亚人，一个是中国人。

五、外贸电话话术

为外贸人列举了一些英语电话的常用句式，在给买家打电话前，不妨多练习。

开场话术

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

对方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否请您留个消息，告诉他……

When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

When is she/he going to be back?

他什么时候回来？

Could you tell him/her that I called, please?

能否转告他我找过他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

有事说事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打电话来是为了……

纠正对方的说法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所误解……

与买家确认重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您确认一下，您的意思是……

没有听清买家在说什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

Would you mind slowing down?

您能说慢一点吗？

Would you mind speaking up a little bit?

您能说大声一点吗？

当通话质量不好时

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能说大声一点吗？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思线路不好，听不清楚。

结束通话时

I will follow up with the requested information soon.

我会尽快跟进您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！