推销话术技巧
在销售的时候,业务员和客户之间应该怎样沟通呢?下面是我给大家带来的是推销话术技巧,欢迎大家阅读参考!
1、介绍简洁明了
首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候、销售的时候都是,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题
业务员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤,即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,销售过程才会更顺畅。
4、面对客户提问回答要全面
客户进行提问的时候,一定要回答全面,而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遗漏,客户在了解产品的时候,要一次性地回答客户的问题,全部回答完了,那客户也弄清楚了,那也不会多问。
5、理智交谈
在销售的时候,不要用一些反问的语气来驳斥客户,如果在交谈过程中,客户出现恶意问题,而你又以牙还牙,那很容易会将客户驳倒,客户也很容易被驳走,如果出现这样的情况,要以微笑和合体的语气来回答客户问题,切忌跟着客户变得不理智起来。
要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的。
推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到 销售技巧 ,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的 经验 ,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
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销售的技巧以及话术
作为一名销售人员,需要一定的 销售技巧 ,它可以能让你在职业发展方面如虎添翼,那么销售的技巧和话术都有哪些呢?下面是我给大家带来的X销售技巧:销售的技巧以及话术,以供大家参考,我们一起来看看吧!
▼ 销售的技巧
一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个 方法 ,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的 经验 ,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
▼ 五大销售话术
第一大销售话术:安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服顾客是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如 保险 销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对顾客说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让顾客的体验更好,吸引更多的顾客,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的顾客抢走。
安全感的.反面是恐惧感,如果安全感打动不了顾客,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖 儿童 智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让顾客观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福?”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。
第三大销售话术:自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
第四大推销话术:情爱亲情感
毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看 拳击 赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”
第五大推销话术:支配感
我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。
在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。
▼ 销售技巧 总结
一、反复说过的话,加深印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因而,你想强调阐明的重要内容最好能重复说出,从不同的角度加以阐明。这样,就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。
二、坦诚相待,感染顾客
只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件固然很好,可是会不会只要最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问与不安。要消弭不安与疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因而,对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心,态度及言语要表现出内涵,这样自然会感染对方。
三、断言、充溢自信
销售人员如果控制了充沛的商品学问及的确的客户情报,在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕,由此给对方的确的信息
销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧。例如“一定能够使您称心的”。此时,此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。
四、学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,本人转为一名听众,并且必需有这样的心理准备,让客户觉得是本人在选择,按本人的意志在购置,这样的办法才是高明的销售办法。
强迫销售与自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也能够提出恰当的问题。
五、应用发问的技巧引导顾客答复
高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的,你应该提问,销售人员的'优劣决议了提问的办法及提问的效果
能够做到:
1)依据客户有没有搭上话,能够猜到其关怀的水平;
2)以客户答复为线索,拟定下次访问的对策;
3)客户反对时,从“为什么?”“怎样会?”的提问理解其反对的理由,并由此晓得接下去应如何做。
4)能够制造说话的氛围,使心情轻松。
5)给对方好印象,取得信任感。
▼ 销售的8条秘诀
1、乔·吉拉德对咱们销售中肯地指出:如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报不论你销售的是什么东西。
如果你每天肯花一点时间来了解自己的客户,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的客户。
2、拿下小客户靠做人,因为小客户没多大利益冲突;拿下大客户靠方法、靠谋略,因为大客户利益巨大,人性在利益面前,有时是没有价值的。
3、无论做什么产品的销售,都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。
销售人员首先要建立关系,然后才能挖掘需求,再有针对性地介绍价值,等客户接受之后进行价格谈判,最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。
4、很多年轻的销售人员总是试图第一次和客户见面时,就和客户成为朋友,所以第一次见面就喋喋不休,将企业、自己和产品一股脑儿地推荐给客户!试问,这样的强行推销,怎么能不引起客户的逆反心理?
5、每个成功的销售员都要有担当精神,或者叫责任心,你负责的项目不管成败都要付出全力,坚持到最后一秒。这不是说教,这种肯担当的精神,实际上是成功人士的共同特点之一。
6、人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人,你、我和客户都是一样。所以,我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人!这样客户才敬重你、认可你,才会和你讨论工作,才会对你说真心话,而不是忽悠你。
7、不出单子的压力是每个销售都会遇到的,且需要自己克服并扭转。虽然不出单,但是要卖力工作,起码要表现给老板看:虽然没成绩,但是我也非常努力了!
对老板来说,不出单子不要紧,但起码你在拼命工作。对你的销售经理而言,你虽然没出单子,但你是自己人,哪个销售经理不需要几个心腹呢?
8、作为一名销售人员,龙门要跳,狗洞也要钻,悬崖更要上。
销售的技巧以及话术相关 文章 :
★ 销售技巧常用的5种话术技巧
★ 四个关键的销售技巧和话术
★ 提高销售话术的四种方法
★ 销售技巧和话术的总结
★ 销售技巧和话术
★ 直入人心的八大销售技巧和话术
★ 微商销售技巧及实用话术
★ 销售技巧和话术
★ 五大销售技巧和话术内容
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请问电梯销售流程与技巧有哪些?
电梯销售技巧1 信息的获取。
通过规划局,设计院可以得到最新的项目信息。同时我还有一大批不同相关行业的人脉,如空调,消防,楼宇自控等行业的朋友,他们能给我提供大量的信息,包括项目进展到一定阶段时的内部消息。目前我手里有东北三省几个主要城市的全部在建和拟建项目的信息资源。
2 设计院的前期工作。
这点比较重要,因为每家电梯都有其设计上独特的地方,如果成功说服设计院采用我家的电梯,将会有比较大的前期优势,不过这并非绝对,因为设计院毕竟不是甲方。 值得一提的是,我经常使用的一种方法是搞定设计院,和甲方设计人员,成功地按照通力无机房电梯做设计方案,而这种无机房电梯目前只有通力一家成熟,价格也最有竞争力,所以,如果这种设计被最终确定,那么几乎百分之百是通力电梯最后中标,这也给了我一个思路:就是寻找通力电梯与众不同的地方,让设计院来设计,这样,极大地加大了中标率。 当然,如果成功,需要给设计院的相关人员一定的佣金报酬。
3 与甲方前期的接触。
我采用的方法几乎和所有人都不同。 在开始的时候,我非常低调,对公司和产品的宣传,也点到即止,我从不在开始的时候把我们的产品的很多特点优点都说出来。我努力塑造一个陪衬者的身份,我只要保持一种优雅的与众不同的举止,一种认真负责的态度,让对方有一些好感就已足够,我只要先跟着跑就可以了!因为,陪衬者受到竞争对手的攻击和伤害是最小的。同时,我可以好整以遐的观察诸个竞争对手,我会花更多时间来分析甲方内部诸多复杂的关系,分清主次,搞清楚这里的人脉,确定好此项目的几个主要负责人。 而所有这些,都是一种表面上看起来漫不经心的假象下进行。
4 第一次出手。
当我确定好负责人(一般为中层经理)之后,我会进行大量的了解工作。了解这个人的性格特点,兴趣爱好,人事背景,我会通过一些小礼品,通过一些共同感兴趣的话题,争取给他留下良好的前期印象。 然后等时机较为成熟,我会开始主动出击。
我的第一次出手,几乎总在咖啡厅里进行的。 我认为这是既能达到效果,又很经济的最好方法。 我会先给他打一个电话“ 田经理,您看你什么时候有时间,我想和您单独谈谈。 今天下午吧,富丽华咖啡厅新装修的,很有特点,您可以在工作之余放松一下”, 坦率地说,我用这种方法约客户出来的成功率很高的。
面对面和他在咖啡厅交流,可以迅速把我和客户的关系拉近,可以得到许多在他公司谈话中无法得到的信息,可以迅速对这个项目做出判断。 最关键的是,可以了解到客户的需要。
了解客户的需要,并据此做出满足其需要的方案来,我认为是最最重要的。
5 选择突破口。
当以上方法成功实行后,我对这个项目就有了一个大概的了解,我会清楚地认识到在这个项目中谁是最关键的,有几个人? 有谁不能得罪? 有谁能在这个项目中起到影响作用?
确定好之后,我开始行动。因为,找对人是非常非常重要的。 我在大连有非常好的人际关系,如果说要对老总进行公关,那么就要考虑到从那个人际关系入手。 如果这些关系都不是非常接洽,那么我会退而求次,选择另外一种方法----“抓内线”。 这个方法在实践中经常起到奇效。方法实际很简单,我会努力在甲方内部培养出我一个亲信,他有一定的实权,最好是技术方面比较权威一些,通过他,我可以随时随地地了解到这个项目最新的内部情况,甚至是他老总性格兴趣行程安排的诸多信息,特别是竞争对手的诸多信息,如价格,优惠条件,关系等。我甚至可以利用他在公司内部造成一种微妙的氛围,甚至可以利用他来打击其老总的自信,叫老总不敢定其他品牌的电梯。
6 一鸣惊人
这时候,我的工作开始铺天盖地的进行了,我从幕后走到了台前,开始大力宣传我的产品,开始向客户灌输我公司的文化,开始向客户展示我的个人风格甚至是魅力。我从一个陪衬者的身份变成了主要竞标者。我从不搞长线的跟进,我只关心3个月—6个月之内能定的项目,因为我知道,客户对某个产品的热情曲线是二次曲线,时间短和时间长都不是顶点,打铁就要趁热,谈项目就要向金庸小说一样,开始的时候平淡,但是后来如炉火一样越烧越旺。
我一般都是前2个月了解情况,最后两个月出击,我会把力量集中在短期,利用爆发力来赢得定单! 这种方法有一个最大的好处是:能使得我始终保持高度的热情,大脑始终处于兴奋状态,几乎随时随地都可能有一个奇妙的点子在大脑出现。
7 最后的一击
几乎我的任何项目,我都在最后的阶段来一个叫客户放心,叫竞争对手郁闷的出手! 我的价格几乎一直是最高的,我有无数理由来叫甲方认可我的价格。 但是,我在最后,如果有必要,我会有一个极大的惊人的降价幅度! 这来源于我前期做的大量铺垫工作,这样的话,我降价才有份量! 最后的一击包括很多方法,具体项目具体分析。我可能会通过某一个超强的人脉,也可能通过从价格和服务的优惠,或者通过我的“内线”的内部瓦解,甚至通过民族政治等因素来做突破口赢得最后的胜利。
8 收尾工作
收尾工作如同围棋中的收关,一定要小心谨慎。 当我即将赢得定单,这是我最小心的时候,我会细心地做好文字工作,在最后的谈判中运用多种谈判技巧,使得客户高高兴兴地签下合同。收尾工作千万不能时间太长,能签下来就立刻签掉,千万不要被客户出差或者生病等情况所干扰,因为夜长梦多!
9对竞争对手的打击
即使我没有任何关系,即使我没有任何内线,但是通过对竞争对手的打击,我很可能照样赢得合同! 我对竞争对手的分析,我的心细程度超过了我所见过的任何一个销售。竞争对手很细微的地方都可能被我所利用,都可能成为我巧妙攻击他的方法。 我几乎会在第一时间知道某个竞争对手的电梯产品由于和劳动局关系搞僵而暂时不能被验收,并加以利用。 我也经常通过某某电梯在某些方面的安全隐患来打击客户的自信。但是,我对竞争对手的攻击从来不自己出面,也从来不进行夸大。我会表面上说的很含糊,但是又能叫客户理解我的深意。 同时,几乎所有的对竞争对手的攻击都是通过代理商或者我的朋友进行的。我的朋友可能是搞空调的,也可能是搞消防的,他们和甲方也有一定的交情,可能他们看起来漫不经心的几句话就可能叫客户对某个品牌的电梯担心起来。
10 特殊的方法
在有些时候,需要使用一些特殊方法,可能会取得奇效。下面简单例举几个。
A围标。 这种方法可以适当使用,但不是必要的,我的方法是选择不是同一档次的同类产品作为攻守同盟,一起搞定甲方,然后试图说服甲方接受我们其中之一的产品,如果甲方实力较强,就可能采用我的产品,否则,采用其他低档次的产品。
B INTERNET的使用
我是在东北电梯业第一个大量使用互联网做为宣扬和攻击手段的SALES。互联网可能得到很多信息,这些信息对客户的心理产生很奇妙的作用。通过它,我可以收集一些对自己非常有用的信息,收集一些对客户非常不利的信息。另外,要充分利用BBS的威力,如倾向于某个品牌的电梯论坛等。 同时,民族和政治因素也可以作为销售的一个辅助手段,虽然这并不必要。 在哈尔滨机场那个3000多万的项目中,互联网就起到了重要的作用,因为那时候正值齐齐哈尔毒气泄露事件