一、服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术如下:
销售技巧:
1、面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是高级的交互。
2、不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
3、不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
话术:
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
二、销售西装的技巧有哪些?
总结成四部分 仅为参考:
1)吸引顾客的注意力是开展导购业务的基础,当顾客走近公司西服时,自己首先要面带笑容,主动向顾客道声“您好,欢迎你来看看,中国名牌西服”,当顾客的注意力被自己 吸引到公司西服上时,接着把新颖、醒目的广告宣传材料递到顾客的手中。
2)诱导顾客的购买兴趣。诱导购买兴趣的最好方法就是试穿,通过顾客亲自试穿,让顾客亲身体验感受,直接体验产品的品质、特点,也可利用第三者(如当罗蒙老客户当时正好在场,让他谈一谈对公司西服的感受)来介绍产品,增强本品牌产品质量的可信度。
3)激发顾客的购买欲望,顾客的购买兴趣来自你对产品的宣传介绍。如果这样的兴趣又能同他的需要联系起来,就会激发购买欲望,形成购买动机。
4)促成顾客的购买行为,这是最后一个环节,也是最关键之处。因购买欲望常常来自感情,而感情是易变的,稍纵即逝的,故要快速促成购买行为,以免节外生枝,失去成交机会。要知道此时顾客听了介绍没买公司西服,彼时听了别的厂家的介绍,可能就买了别的牌子的西服了。面对任何一个顾客,都不要轻易地放弃推销努力,一定要乐观、自信,相信自己的西服是能满足顾客需要的。即便到洽谈的最后,既不要因为求成交而做出更多的让步,使顾客觉得你原来的条件水分多,也不要因即将成交而欣喜异常,这也会使顾客想到他是否吃亏了。
洽谈促销成功后,仍应询问顾客有没有其他的疑问,试时机将使用方法、保养知识交待清楚,还要主动告诉顾客,只要您需要,或有什么问题,我们会竭诚为您提供售后服务,做到善始善终。
三、西服高级定制的销售技巧谁能分享一下
1要有基本素质:勤勉和动脑及仪表。
2产品要有特色,可以叫产品说。
3广交朋友有利销售。我在现实里看到很多人老死不相往来,自以为事者居多,失败也很正常。
4、努力实现更多的增值服务。
5、不断学习。
6、工作认真、细心、把工作当事业、不断研究。
7、成功过程很重要,重视过程。你种下什么种子就收获什么结果?
8、应该放在前面的一条:人的品质,销售不是简单的忽悠。
四、男装销售话术和技巧
卖服装说话技巧导购策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!我们应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
就本案而言,首先可以认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者你也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
1,卖家:小姐,我在服饰行业做了五年了,我是否可以给您一个建议?(顾客默许)。。。。。。这款牛仔颜色确实稍微深些,所以它才更适合您。您的皮肤很白皙,就应该穿颜色稍微深点的牛仔,这样会使您显得更加有精神。
2,卖家:是的,这款衣服颜色确实有点深,其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。小姐,来,这边请,我来帮您介绍一下(根据顾客的喜好去推荐,不用总在一个问题点上纠缠)。
3,卖家:您说得对,我们这款牛子系列确实在色泽上是稍微深一点。不过还是有许多顾客喜欢,最主要的是因为它的款式。。。。并且它的面料。。。所以不管是休闲还是旅游,穿起来都特别舒服,身体舒展得开,而且更为关键的是,这款衣服一点都不显脏。
4,卖家:您这个问题提得很好,我们这款休闲系列颜色确实略深。我们的设计师最主要的考虑是要使顾客在活泼中带有稳重和自信,所以颜色稍微深一些,其实它特别适合像您这样的白领一族,在轻松休闲当中不失稳重!
个人观点:顾客是上帝但不是上帝,适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。