一、厨卫销售技巧

销售都是相通的。厨卫属于终端销售的产品，你可以到百度文库中搜索《超级终端销售技巧》，下面是一个我们亲自培训的手机销售的案例，充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力，巧妙的利用数字信息和负面来教育客户，建立销售人员的专家形象，最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。

下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下，如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到，更可以很好的应运到电话销售中，我们抛开理论的一些东西，拿他们的具体的案例来和大家探讨下。

在终端销售过程当中，营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，其实这句话是理念。下面给大家一个方法，客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案，具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中，什么样叫探讨沟通技术，就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案，打死我也不说。销售分为三种类型，一个叫交易型销售，一个叫增值性销售，一个叫顾问式销售，由于卖的商品的不通，销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织，一个组织当中这就不同，比如你的销售体系当中是工业品的销售，就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售，找对人比做对事还重要，并不仅仅是一个激励的问题。

下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例（场景是我根据她的学习前后情况，自己设计的，为的是让大家看的更明白）为例来看下，如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，并且打死都不说。假设我现在想去买个手机，我在买这个手机前，我是这么想的，我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中，那种手机的待机时间是最长的呢？飞利浦的，有待机时间超过20天的，甚至是1个月的。但在买手机之前，我不知道哪个待机时间长，我也不知道有啥浦，只是我听我身边的朋友说，好像有一个礼拜都不需要充电的，我就是这种认知的程度。

我现在走到卖手机的卖场，我这个时候最关心这个手机的什么性能呢？当然是待机时长。

我：“请问一下这个手机的待机时间有多长？”

注意一下，我们刚才已经说了要教育客户，而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的，他基本上都是怎么回答的呢？“这个得关键看你打电话多少，打电话多待机时间就短一点，打电话少待机时间就长一点，不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的，但是他犯了一个非常大的错误，你不因该这么答啊，你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后，我的心里是什么心理？我的心理是没有我那个朋友说的方便，因为他都有一个礼拜都不用充电的，因为我也不知道什么意思。

客户的心理想法是，当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候，90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是，那好，我再看看，放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误，他为什么犯错误，他犯得最大的错误是，我离开了，他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命，第一项责任是，客户可以不买我们公司的产品，但必须得弄清楚，他是什么原因不买的。

接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里，他知道客户是得教育的，而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢？

我：“请问这个电话待机时间有多长？”

这销售员就知道，得教育而且打死也不说，他是这样回答的。

“哎！我发现你问的这个问题，我都知道你为什么这么问，其实你为什么关心待机时间，是不是发现总充电麻烦。其实我给你说，评价一款手机是不是方便，根本不是看它的待机时间的长短，关键看这个电池的充电时间的长短，因为待机时间越长的电话，电池的辐射就越大，其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便，你看我给你介绍一款手机，这个是我们新到货的，这两天卖的特别特别好，而且这个电池充电时间特别短，随便到哪里一充电10分钟就可以充满，而且两三天都不需要充电，这才叫买手机方便”

教育完毕，看看上面这个回答，我被彻底的教育了，而且他打死都没有告诉我，这款手机的待机时间有多长。这个时候，我照样货比三家，我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是：“你这个手机充电时间是多长啊？”我就不问待机时间多长了，因为我刚被上面一个销售人员教育过了，如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练，他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说，只要他说的时间越长，我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好，现在这款是飞利浦的，他回答“我们这个是飞利浦的，我们这个待机时间特别长，有20多天呢”这个时候，我也没有感觉了，因为刚才被教育过了，待机时间越长辐射越大，对身体越有害。

出门之前我是想买一个，待机时间长的手机，但我买回来的却是充电时间短的手机，为什么？是在终端沟通技术当中，碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截，这个应该很好理解的，无论你空中轰炸到什么程度，地面部队达到什么程度，我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落，地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中，先要把这个信息桎梏在客户的大脑中，这就叫终端信息拦截。

来再看看终端销售中最常见的另一个问题，有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通，只要我亮明我是销售人员，但客户就根本不想听往下我怎么讲，而且吸引不住客户的注意力，把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户，告诉大家8个字，这8个字是“负面信息，数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣，开场的时候比如说你，最开始如何吸引客户的注意力，就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么，是让沟通变的更加顺畅，某某报纸头版头条，第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开，主题是什么可能都不关心，往后翻，杀人了，都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。下图是截取国内某知名网站的新闻图片。

人们都喜欢关注负面信息，因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例，说说负面信息和数字信息的用法，这样大家比较好理解

二、销售厨房电器的技巧

随着生活水平的提高，消费者希望选择容积更大的产品。那么，销售厨房电器的有什么技巧呢？下面是我收集整理的销售厨房电器的技巧，希望大家喜欢。

通过提问建立沟通

导购可以直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，你家里是用哪款的烟机呢？您家的烟机吸烟效果怎样？或者是“您这个手表很好看，看着很有品位，一定是很贵的吧？”

通过介绍接近客户

针对介绍过来的客户，提出与介绍人的关系可以建立客户信任感。但同时注意到介绍人和客户的真实关系好坏，免得反而适得其反，兼顾好多方关系才能实现平衡。另外，每一个人背后都有社会关系，所以整理好自己的社会关系，能帮助您拓展更多的介绍型客户。

请教客户提升他自我感觉

世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来。客户感觉和你很有缘，就会把他真实需求说出来。

产品特点提起客户好奇心

好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

通过利益触动客户心理

如果把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一台集成灶可以让你节省1万元，你会不会考虑呢？

通过演示让客户记住

拿出产品做实验或演示，也可以直接让客户参与演示，如烟机大风力演示，叫客户亲自挂演示板和重量道具，亲身经历过的客户想忘记你的产品都不行。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员可以分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

通过礼品吸引客户

在销售过程中，可以向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。也可以送和产品相关的礼品，如厨房电器可以送围裙，上面有自己品牌介绍和logo，这样客户看到围裙就会想到你的店。

通过赞美接近客户

每3分钟称赞客户一次，说了太多的赞美，别人就会反感。要寻找到赞美点或者说赞美别人的理由。例如：王总，你今天的发型很酷。或者描述未来被称赞的情景。如：用我们的灶具，您朋友看到都会赞您买得值。

拓展

第1个销售技巧、成交7原则

1、顾客买的不是便宜，而是感到自己占了便宜；

2、不论如何不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

3、客户永远没有错，没有不对的客户，只有不好的服务；

4、销售卖什么不重要，重要的是应该怎么卖；

5、没有最好的产品，只有最合适的产品；

6、没有卖不出去的货，只有卖不出货的人；

7、成功不是运气，成功一定是因为有方法。

第2个销售技巧、少用”但是”，多用“同时”的销售套路

客户问：你们和别的品牌比较有什么优势？假如你滔滔不绝，这个时候你就会掉进陷阱！

怎么办呢？建议反问：

您肯定是了解过其他品牌的'产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意？

等待对方回答完毕，然后你方可淡定地说：你说的非常不错，确实是这样，这几个功能我们也同时具备，除此之外；我们还有什么其他不一样的地方，我可以相信给您介绍下

第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则

1、销售中在客户还不了解产品价值前，绝不先报价，谁先报谁先死；

2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格，一定要高于他提出的；

3、客户预期目标是多少，我们一定要能够掌握；

4、客户还价离谱，我们要让客户感觉到他的离谱；

5、学会欲情故纵，让客户感觉到你不是在求着他。

第4个销售技巧、坚持才是最好结果

调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上，才能成交，所以我们在销售中，遇到客户拒绝一定要学会坚持，在别人不了解你，不认可你的产品的情况下，拒绝很正常，

第5个销售技巧、建立共同的信念和价值

很多客户买东西，不完全是因为产品打动他，很多一部分原因是因为，价值观相同，你们是同频的，因为建立在这个基础上，所以才相信你所推荐的产品，最后向你买单，所以我们在销售中一定要记住，不能一味的说产品，这样就是一个冷冰冰机器人

第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事

1、拜访客户多学会倾听，同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离，就是动作、语调和客户保持一致

2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等，然后借机和对方交流，最后切入自己想要表达的

3、不管成交与否，我们一定要让客户记住我们，定要给对方留下深刻印象

第7个销售技巧、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨

1、认同对方，找到彼此的认同点；

2、对客户表示感谢，一定要有一个合适的理由；

3、赞美对方，对他的购买进行认同，让客户心理觉得自己的选择没错；

4、发现问题积极整改，避免造成客户不好的购物体验；

5、最后就是满意度的确保；

三、橱柜销售技巧

一:我们要永远的认同客户,切忌不要对抗.我们营销人员在实际的营销过程中经常一不小心就与客户在意识和观点上形成了对抗.营销人员经常有意无意的犯这样的错误;我们往往主动提出自己的观点,提出一个靶子,结果这个靶子就成了客户攻击的对象.所以我们在与客户交流的时候,一定要记住永远的认同,不要去跟他们对抗!比如,我们如果在刚开始的时候,就给客户说:我们的产品你一定需要!怎样怎样.那么我们的客户会找出一大堆理由来反驳我们的!这样的话,一旦我们与客户在意识上和观点上形成了对立,那么我们的销售就不可能顺利的完成了,更多的是我们会失去这次销售的机会!二:要引导客户的思维,让客户自己得出我们想要的结论.营销人员自己说出的结论,很有可能遭到客户的攻击.而我们通过连环发问,设想和引导,让客户自己得出这个结论,找出现状中问题点,我们再卖给他解决问题的方案,客户就很容易接受我们的产品和服务了.在营销当中,我们称之为顾问营销法.就象上面我说的,如果我们为客户说出我们的观点,很容易就把我们销售人员和客户的观点和意识对立起来.那么我们就尽可能的通过连环的法文和引导,让客户自己得出与我们的意识相同的结论,这样我们在得出我们结论的同时客户就比较容易认同我们了,当然也就比较容易达成我们销售我们产品和服务的目的了!三:客户延伸成为客户链.从上所述,我们不仅要得到本次的销售,而且还要想到我们后续的销售问题,我们要考虑到我们销售行为的持续性.所以我们可以通过老客户去得到更多的潜在客户的信息.

四、新手卖厨卫的销售技巧有哪些？

1、使用正确的迎宾技巧

每一个导购人员都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始关注其动向。

虽然导购人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求，但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会，和顾客拉近关系。那么待顾客一旦走近自己，导购人员便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来。

2、主动出击缩小范围

导购人员为了减少自己盲目为顾客介绍产品的时间，在介绍产品的同时，应随意并主动地询问顾客想购买什么，挖掘顾客心思。一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！

3、帮助顾客选择合适的产品

在导购人员确定顾客想买什么时，思路开始转变，不准备让顾客再浪费时间。很自然的帮助顾客，把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。

扩展资料：

新手卖厨卫的销售注意事项

1、忌问一句答一句，被动介绍

要有主动意识，懂得提问并了解对方的真实需求，给对方留下深刻的个人印象和产品印象，留下对方的联系方式；接近与顾客的距离并建立信赖感。

总结：要主动挖掘顾客的需求

2、忌只说自已想说的

用心去把握顾客的手语和心理语言，顾客不说话时，你就问他“怎么样”：“为什么”，如果顾客没有意识到产品的某一特性对他的好处，你要用他爱听的方式跟他说好处，让他意识到这一点可以为他解决某种问题。

总结：告诉顾客需要和想要的。