一、内衣销售话术实用17问

内衣销售有技巧!下面是我为大家整理的以顾客试衣、讲价、揣摩顾客心理、同行业竞争、开发新顾客为出发点，客观合理为内衣导购员提出了应对策略和建议，使得导购员们决战于千里之外，运筹于帷幄之中!

一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员帮助试穿怎么办?

(1)当顾客试内衣之前，导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣;用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果

(2)认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品;

(3)在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜欢的，再引进自己的产品;

(4)如果实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节;

二、 猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办?

(1)首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了;

(2)不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松;

(3)微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同 的话题(也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励)比如：你今天画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色……

三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办?

(1)当顾客担心时，我们一定要认同顾客的;

(2)是的，很多顾客都这样担心过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会出现此种问题的，您可以放心;

(3)要不我帮你从库存拿件新的试穿，如果合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反正要洗的，也没什么了：

四、顾客很喜欢，但觉得价格太贵怎么办?

(1)顾客喜欢才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生害怕心理;

(2)我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在，可以用顾客见证;

讲内衣的功能，卖点，面料等;

(3)内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同， 在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛!

(4)买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可以;

五、怎样稳定老顾客，开发新顾客?

(1)稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的; (2)记住自己的会员名字，或者很快可以分辨出老顾客;

(3)主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客;

(4)经常发些温馨信息给老顾客;

六、同行业人事进店询问内情怎么办?

(1)同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素质，修养及专业知识，适当时透露错误信息给她们;

(2)不要反驳别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话;

七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣?

(1)新进员工一定要记住8个字，简单、听话、照做，模仿; (2)记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本知识。如功能，胸型的 区分，及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯通;

(3)新进员工可以有五大方法:A初步了解B重复C开始使用D融汇贯通E再次加强

(4)平时两个一组演练销售技巧;

八、5折与正折内衣，怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣?

(1)在拿给顾客试穿前，就要有1件5折，1件中价位，1件偏中上价位的对比;

(2)在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次，给顾客台阶下;

(3)小技巧可以把内衣的区分详细解说，不但不能语导顾客非不买5折的内衣，要给两件内衣都留有余地，让顾客自己选择;

(4)可以帮忙向店长申请，但不成功时就让顾客感到我们在帮她：

九、怎样开发大单，连带销售?

(1)开发大单不是一朝一夕的事，要做好老会员档案，人手一本自己的会员本;

(2)手机里有一些最好顾客经常电话联络咸情;

(3)建立信任度，并发自内心帮顾客解决问题找到合适的内衣;

(4)让老顾客带一些好朋友也可以慢慢开发;

十、同行内衣有打低扣折，我们导购员说服力不强怎么办?

(1)说出我们和同行的区别;

(2)不要勉强顾客，可以先让她们感受我们的服务，成为朋友，试穿内衣;

(3)可以送内衣手册主动把自己介绍出去;

(4)让顾客有选择，对比，考虑的过程，不要贬低别人，做好自己就可以了;

十一、胸围小，杯罩大，或者杯罩小，胸围大胸怎么办?

(1)杯罩小，胸围大，胸围大，可以加排扣，跟顾客说这种情况比较少，我们可以向店长或者主管申 请打个会员折，把折扣的钱在店里卖的排扣买一个好一点的排扣配上(如果店内有送的排扣就主动送上个给顾客);

(2)杯罩大，胸围小，如果没有此款内衣卖，例如：我们就可以拿34码C杯的把34的后围改成32 的后围，C杯罩合适就可以了，这个加工的钱可以向上申请用打折的钱;

(3)店内如果大部分顾客需求此款内衣就可申请公司配送一些;

十二、胸形一边大，一边小，怎么办?

(1)在试内衣的时候不要让顾客紧张，要让她放心的说出自己的问题;

(2)可以举例，上次有个女孩也是这样，我们给她把小的这边放一个棉垫就可以了，两边拔匀称就不会太明显了;

(3)如果非要买到一杯罩大一个杯罩小的内衣，因为需求量少，所以很难找到;

(4)如果放个垫可以增加侧臂胸部位置向中间集中，两边协调性就会好很多，穿久了时间会改善一点儿;

十三、部分顾客有害羞心理，怎样让顾客放开?

(1)换位思考，主动与顾客站同一线上，聊感兴趣的话题，慢慢放开;

(2)主动给她们看，你看，我也这样或者我们店XX也是这样的;

(3)想进试衣间，可以先说都是女孩子，怕啥呢?你有的，我也有。我们可以帮助你穿的更舒适;

(4)也可以让顾客穿着内衣把外衣套上出来给你看看，这样导购员可以看出你挑的内衣是否合适;

十四、内衣可以试穿吗?

答：可以，先认同顾客的想法，在适当的时候引导她关于试穿内衣的好处，我们卖的不是内衣，是文化。这就是我们和别人不一样的地方;

十五、怎样引顾客穿厚杯内衣，顾客说穿上去很假怎么办?

(1)先观察，不要直接问顾客喜欢厚杯还是薄杯的; (2)如果导购员发现顾客明显应该穿厚杯的，也不要直接去说，给顾客留点面子;

(3)拿店里人来举例适当说出较小型胸形穿厚杯的好处;

(4)店里有很多厚杯的都是设计专门为这种胸形设计的，不用担心很假，就是让我们小胸的穿的更自然，大方，自信;

十六、胸形较大的人非要穿小杯内衣怎么办?

(1)一般较大胸型的人不喜欢让别人感觉自己的太大太明显，我们要聆听：

(2)多聊天，问出她为什么不愿意穿合适自己的，并且让胸部更健康;

(3)反问顾客，是喜欢健康、舒适、合身的内衣，还是喜欢自己选的内衣;

(4)如果我们把内衣专业知识告诉她了，顾客还是愿意要小的，我们也只能满足这次的需求，可以让她下次可以试穿一下我们给她挑选的;

(5)可以让顾客先回去试穿，牌子小票等留好，如果不合适的可以过来更换;

十七、闲逛类的顾客，跟着后面怎样才能与她们说上话?

(1)逛街类顾客，我们可以用销售自己的方式，先不要想着卖内衣;

(2)把自己与顾客变成朋友，聊和内衣无关的话题，让她喜欢我们店铺;

二、有效实用的内衣销售话术

内衣销售的重点就是，找到点，对应说，捕捉需求，顺势推。但往往，很多代理们对话术不以为然，认为只要我们秀魅的产品够棒，在销售时随便赞美一下，服务到位等就可以。下面是我为大家整理的有效实用的内衣销售话术，希望对大家有用。

问题一:顾客说：老顾客也没有优惠吗?

分析：

20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些代理会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

应对:

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题二:顾客：我再看看吧。

应对:按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西(科技无痕、调整型聚拢内衣);

2、我们能做，别人不愿意做的事情(关于技术处理);

3、我们每件文胸都经过严格的把关，质量有保证。健康环保无后顾之忧(舒适度)。

4、我们的附加值(品牌和性价比)。

四步打消客户疑虑，留住客户小菜一碟!

问题三：顾客：你能再便宜一点吗?

分析：

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对:

1、周期分解法“妹纸，这套内衣产品卖200元，用半年的话一天才花1元多点，很实惠了!”“妹纸，整套内衣加起来才200元，可以一次性满足您调整、聚拢、健康等需求，物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”当客户要求价格便宜的时候，不少代理会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：多买几件秀魅内衣，除了带给您更多的舒适体验外，最关键的是能给您带来健康。

三、怎样做好内衣销售，有什么技巧和话术

内衣销售经典技巧2009-02-17

18:10推销技巧

1顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

2询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。

3关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说名顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。

4激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。

5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。（营业员根据现场灵活运用）

6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。

7如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法，顾客进入试衣间1分钟后，营业员要主动询问码数合适吗？如果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。

9如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗，多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到

这种情况最少要挑两件内衣。

10如果顾客说带的钱不够，营业员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许顾客的真正意图是不满意产品，由于营业员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，营业员要主动给台阶客户下。

四、销售内衣有哪些技巧

内衣店的成功,三分货,七分卖,亘古不变的理。在内衣销售过程中,除了将内衣展示给顾客并加以说明之外,还要向顾客推荐内衣,以引起顾客的购买兴趣。这是一门内衣店的销售技巧。门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚了,可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。内衣销售要有针对性,对于内衣的款式设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,最终销售成功。

要掌握内衣店金牌导购员的销售技巧,我们可以从以下两个方面做起!

一、内衣导购员首先要做到以下几点:

1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

五、内衣销售八大技巧

做内衣销售，在细节之处都不同于男装、女装的销售，那么销售内衣需要哪些必备的技巧?下面是我为大家整理的内衣销售八大技巧，希望对大家有用。

销售技巧1：内衣买赠

买赠是一种常规性的促销手段，具体做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。内衣企业在做这方面的促销活动时，要充分考虑到消费群体消费内衣产品的特殊性。一般来说，前来购买内衣产品的都是女性。所以，在策划促销活动，选择赠送的礼品时，要考虑这一消费群体的喜好，送一些女性用品，如丝巾、雨伞、袜子等。在做这类促销活动时，应特别注意，礼品一定要精致，因为，相对来说，赠送的礼品的金额不大。如果因此而采购一些质量不好的礼品，对于促销活动、对于企业品牌的伤害都是非常大的。

销售技巧2： 内衣打折

在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式。因为现在市场诚信度不高的情况下，到处是促销，到处都充满着消费陷阱，面对纷扰的市场环境，作为消费者，有时分不清真伪，面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此，在这样的大环境下，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使许多厂家的促销效果都不明显。因此，在进行打折促销活动时，可以划出特价区，与其它品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其它货品的销量。

销售技巧3：内衣联合促销

联合促销是两家相关联的企业一起做促销。内衣终端可以联合如小饰品企业一起做促销。在活动期间，凡是购买多少钱的内衣，即可以送出精美小饰品。而小饰品企业在做促销时，也可以把内衣做礼品。这样一种互动的促销手段，能有效整合两个企业的资源，集中优势，把促销活动做大做好，又在一定程度上节省了双方的资金，因此，是一个不错的方式。但也要注意：在合作伙伴的选择上一定是产品相关。另外，双方在交换赠品时，注意金额等值的折算。

销售技巧4：内衣主题促销

主题促销，是设定一个创意主题，然后以围绕主题展开促销活动。如某品牌在春节时期，做得一个踩小人的主题活动。踩小人是一个传说故事，就是说在新年钟声敲响的时候一定要换上新袜子,用力跺脚踩小人,那样才能让自己在新的一年不犯小人。所以，某内衣品牌借用这个故事做活动的主题，制用一批精美的袜子，作为终端促销的赠品，刚好迎合一群消费者的心理消费需求，使活动取得成功。企业在做这类促销活动时，一定要注意主题新颖，并且与当时的氛围相符合，才能使促销活动取得预期的效果。

销售技巧5：现场试穿

现场试穿是一种比较新颖的促销手段。某内衣品牌在成都曾举办过此类的活动，就是只要在现场有哪位女性能穿该品牌的内衣，在商场走一圈，就送出试穿的这套内衣。做这类活动，能较快吸引人气，找到促销点。以现场走秀的女性做活动的宣传，能起到意想不外的效果。但在做此类促销活动时，一定要控制好现场氛围。如出现现场无人响应，而导致冷场，那将是一次失败的促销活动。因此，在活动开展前，要调查一下市场，包括消费者的消费态度、风俗习性、社会公众对此类活动的参与热情度等。

销售技巧6：消费券积分

消费券积分促销活动，不单在节假日可以做，在平时也可以做。一般分：消费卡、消费券，另外，也有一些企业在台历上印刷消费券，一张抵多少钱，一个月一张。它是实行积分制，以赠送相应的赠品，时间较长，因此，赠品一定要有吸引力，不然，没有那个消费者实有如此耐心，来持续购买某一内衣品牌相关货品。实行消费券积分时，终端应当注意，尽量能够留下消费者的资料，以此建立一个相应的资料库，以利于可以追踪服务。

销售技巧7、 返现

返现就是终端店在促销时，规定买满多少金额，现场返还现金多少，这种促销手段，因为是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要注意返现的金额，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是十分重要的。

销售技巧8：商场限时抢购

限时抢购就是消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购买。这样的促销手段，终端巨头国美就经常做，取得的效果也是非常明显。曾记得国美在前几年，每家店开业时，都以最低的价格限量抢购来吸引消费者，常引发消费者在终端店开业前，花几个小时去排队，为了就是想抢到最优惠的商品。同样，内衣终端店也可以借鉴这种促销方法。但有一点要切记，做这类活动时，一定要做好安全保卫工作，如果场面失控，后果将不堪设想。

六、内衣销售技巧和话术是什么？

1、引导顾客先试穿及适度的赞美

所谓不穿不知道，一穿吓一跳。调整型内衣的瞬间效果绝对是最有效的说服，引导顾客先试穿可说是50%的成交。

2、当顾客觉得商品价格贵时，应尽量让顾客感觉贵得值，如：价格虽然贵，但质量好。

此外，建议导购边观察顾客的反应边回答，以便了解顾客对商品的看法来确定回答的方式。如顾客部：“哪个颜色适合我？”此时，导购可指着一款产品说：“我觉得这个适合你，你觉得呢？”如果顾客说：“是的，确实很合适我”，导购就可以继续介绍。

如果顾客看了以后皱眉头不说话，那就说明顾客不满意，这时应拿另外一个颜色给顾客看，以避免影响顾客的情绪。

3、要根据顾客的年龄、性别、职业等主动、灵活的问话，并且要迅速了解顾客的来意，以便为下一步的服务提供依据。

4、顾客临走时，最好送上一句有礼貌和丰富内含的送别语。关心性的送别用于特殊顾客和粗心顾客。

如中老年顾客行动不便记忆力不强，导购说：“大娘请拿好，路上慢走！”这种语言的词语和语调都非常符合中老年人的需求。

对于粗心的顾客，导购应该说：“小姐，先生，请把钱装好，东西拿好，再见！”这样顾客会觉得营业员提醒得很及时，会非常感激。

5、每个内衣都有它自己的特色，不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向他推荐适合她自己风格的衣服。不可盲目的去介绍。