一、五星级酒店装修标准时什么。。

星级酒店建筑装饰评分依据和标准

各级饭店规定分数:一星级饭店80分；二星级饭店120分；三星级饭店220分；四星级饭店300分；五星级饭店330分。

中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表

地理位置

位置极好，处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分；位置较好5分；位置一般1分。

环境

有庭院和花园5分；有庭院或花园3分。

停车场

饭店自备停车楼或停车场，其面积能停放不少于15％客房的汽车8分；在饭店100米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车5分；在饭店200米方圆内可停放汽车，其面积能停放不少于15％客房的汽车3分；饭店附近有回车线1分。

建筑布局

建筑布局合理，与管理和服务要求相适应6分；建筑布局基本合理2分。

设施设备

前厅

前厅面积0.8平方米/间或更大6分；0.6平方米/间或更大4分；0.4平方米/间或更大2分。

采用大理石材料装修地面和墙面5分；采用优质木地板和墙板4分；采用满铺地毯、墙面使用喷涂材料或墙纸3分；采用水磨石地面，墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

天花采用玻璃天花或原结构天花5分；采用木笼天花3分；采用石膏板或塑料板1分。

有可供客人休息的座位及茶几，吸烟区备烟缸2分。

灯具款式豪华，照明充足并与前厅风格协调2分；有充足照明灯具1分。

摆放花木及有民族特色的装饰品2分；摆放花木或有民族特色的装饰品1分。

有旅行团行李专用通道5分。

有旅行团专用通道5分。

有可供客人开启存放的雨伞架1分。

客房

80％标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分；18平方米或更大6分；16平方米或更大4分；14平方米或更大3分；12平方米或更大2分；小于12平方米1分。

标准间高度3米或更大4分；2.7米或更大2分。

客房装饰豪华6分；客房装饰较好3分；客房装饰一般1分。

客房使用优质木家具(红木、油木、水曲柳等)8分；客房使用木盒板家具5分；客房使用塑料家具2分。

灯具(每物1分，共6分)台灯；镜灯；落地灯；床头灯(每床一个)；夜灯；走廊灯。

单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分；1.90米×1.20米或更大4分；1.90米×1.00米或更大2分；小于1.90米×1.00米1分。

床头柜有八种功能或更多4分；有5种功能或更多3分；有2种功能或更多2分；普通床头柜1分。

每物1分，共13分：门镜；门铃；沙发椅或扶手椅(每床一个)；茶几；写字台；座椅；梳妆镜；行李架；床头板；全身镜；字纸篓；专用小酒吧；艺术品。

衣橱进深不小于50厘米，长度不小于120厘米4分；进深30厘米或更大，长度不小于100厘米2分。

衣架每床不少于两个西服衣架、两个裙架、两个普通衣架1分。

隔音良好，不受室外噪声干扰2分；隔音一般，室外噪声小1分。

18寸彩色电视机或更大4分；16寸彩色电视机或更大3分；14寸彩色电视机或更大2分；有电视机1分。

100％客房有微型酒吧6分；70％客房有微型酒吧4分；50％客房有微型酒吧2分。

微型酒吧软饮料不少于8个品种，烈性酒不少于5个品种5分；软饮料不少于5个品种，烈性酒不少于3个品种4分；软饮料不少于5个品种2分。

80％以上客房有阳台4分；50％以上客房有阳台2分；30％以上客房有阳台1分。

50％以上房间有保险柜4分；30％以上房间有保险柜3分。

饮具、烟具(至多3分，少1项扣1分)：暖瓶；凉水瓶；茶杯；凉水杯；茶叶；烟灰缸；火柴。

文具(至多5分，少1项扣1分)：文具夹；信封；信纸；笔；价目表；洗衣单；服务指南；信笺。

客用品(每物1分，共6分)：针线包；电话簿；洗衣袋(每床一个)；“请勿打扰”及“请及时清扫房间”的挂牌或指示灯；擦鞋用具；非常出口指示图(应在门上)。

卧具(必备品不计分，少1项扣1分)：枕头；枕套；床单；被单；床罩；毛毯；备用毛毯或薄棉被，特殊地区除外。

卫生间

卫生间面积6平方米或更大10分；5平方米或更大6分；4平方米或更大4分；小于4平方米2分。

卫生间全部采用大理石材料装修6分；部分采用大理石4分；采用釉面瓷砖材料装修2分；采用水磨石或马赛克材料装修1分。

卫生间布局合理2分。

照明良好2分。

通风良好2分。

装修精致4分；装修一般1分。

低噪声高级恭筒2分；普通恭筒1分。

高级浴缸2分；普通浴缸1分。

可调节水流的淋浴喷头2分；普通淋浴喷头1分。

(标准间)每床浴缸面盆2分；(标准间)两床浴缸面盆1分。 2061、冷热混合水嘴2分；喷头水嘴1分。

其它(每物1分，共7分)：梳妆镜；浴帘；电话副机；晾衣绳；110/220V大于插座；浴巾架；吹风机。

客用品(每物1分，共7分)：浴液；洗发液；牙刷牙膏；擦手纸；浴帽(每床一个)；浴衣(每床一个)；小方巾(每床两个)。以下为必备品，不计分数：小浴巾(每床一个)；大浴巾(每床一个)；蹋脚巾；卫生纸；卫生袋；纸篓；香皂；漱口杯。

客房电话：程控电话2分；纵横式电话1分。

电话功能：客房内可直拨国际长途3分；客房内可直拨国内长途2分。

餐厅、酒吧、厨房

装修精致8分；装修较好5分；装修一般3分。

采用优质家具(红木、油木、水曲柳等)5分；采用较好家具(喷头木制家具)3分；采用一般塑料家具1分。

餐厅有豪华灯具，能创造豪华气氛5分；餐厅有高级灯具，你创造较好气氛3分；餐厅有普通灯具，气氛一般1分。

每增加能形成一个菜系的餐厅加2分，至多8分。

餐厅不独立与饭店主体建筑物、住店客人可直接进入2分。

餐厅布局合理，具有独特风格5分；布局合理3分；布局基本合理1分。

有旋转餐厅6分。

餐厅用品：鲜花1分；艺术品1分。以下为必备品，不计分，少1项扣1分：桌布；口布；菜单；调味品。

除有大堂基本，还有单独的酒吧10分；只有单独酒吧8分；只有大堂酒吧6分；酒吧与咖啡厅兼用2分。

酒吧装饰高雅，有豪华吧台、酒吧椅等配套家具4分；酒吧装饰较好，有高级酒吧台、酒吧椅等配套家具2分；酒吧装饰一般，有较好酒吧台、酒吧椅等配套家具1分。

酒吧具有高雅宁静气氛，并有钢琴伴奏4分；酒吧具有高雅宁静气氛2分；酒吧具有宁静气氛1分。

厨房布局合理，洗碗间与厨房独立分隔4分；厨房布局基本合理2分。

厨房与餐厅之间采用有效的隔音、隔味、隔气措施6分；厨房与餐厅之间采用隔音、隔味、隔气措施4分。

厨房采取有效的通风和排风措施，灶台采取有效的排风措施3分；厨房有通风口，灶台采取排风措施1分。

公共设施

有观光电梯2分。

有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。

观光卫生间使用高级建材，装饰豪华，采用高级洁具10分；使用较好建材，装饰良好，采用较高级洁具5分；使用普通建材，装饰一般，采用普通洁具1分。

公共卫生间设施(必备品不计分，少1项扣1分)：抽水恭筒；分离式厕位；洗手盆；卫生纸；纸篓；卫生袋；男用便器。以下各项共5分：半身镜1分；干手器2分；纸巾1分；香皂(配有皂盒)或浴液1分。

舞厅(注：装修材料2分，设备2分，装修质量2分，气氛2分)：配备现代化灯光音响设备，装饰豪华，气氛高雅的舞厅8分；配备现代化灯光音响设备，装饰较好，气氛高雅的舞厅4分；配备普通灯光和音响设备，装饰一般的舞厅2分。迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。

健身房设备：每类设备1分，至多6分。 4017、有设备先进、齐全的按摩室4分；有普通按摩室2分。

有设计合理、使用高级材料装修，附冲浪池、基本且男女分设的桑拿浴室12分；有设计合理，使用高级材料装修，附冲浪池。且男女分设的桑拿浴室8分；有死角合理，使用较高级材料装修. 男女分设的桑拿浴室5分；只有一个桑拿浴室，且男女不分设1分。

有室内游泳池，住宿客人免费10分。有室外游泳池，住店客人免费6分。

有客人可直接进入的游泳池4分。

游泳池水面面积超过400平方米5分；超过200平方米2分；小于200平方米1分。

有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分；有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分；有理发设备的理发室1分。

能够提供召开国际会议，配备同声传译设备的会议厅10分；能提供召开较大会议的正式会议厅5分；能提供一般会议的会议厅3分。

娱乐设施：保龄球(每道1分，至多3分)；壁球室3分；台球室2分；兵兵球室1分；棋牌室1分；高尔夫球练习场3分；游戏室1分；日光浴室1分。

商务中心：办公洽谈室2分。以下设备每种1分，共5分：电报；电传；传真电报电传；复印；中英文打字

二、五星级酒店装修标准

这个是旅游局官方发布的星级评定标准,几星的都有

6.5 五星级

6.5.1 饭店布局合理

a.功能划分合理；

b.设施使用方便、安全。

6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

6.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

6.5.6 有背景音乐系统。

6.5.7 前厅

a.面积宽敞，与接待能力相适应；

b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

d.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24h有工作人员在岗；

e.提供留言服务；

f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；

g.提供信用卡服务；

h.18h提供外币兑换服务；

i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

j.可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

l.设门卫应接员，18h迎送客人；

m.设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；

n.设值班经理，24h接待客人；

o.设大堂经理，18h在前厅服务；

p.在非经营区设客人休息场所；

q.提供店内寻人服务；

r.提供代客预订和安排出租汽车服务；

s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；

t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。

6.5.8 客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房；

b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；

c.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

d.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；

e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

f.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

g.具备十分有效的防噪音及隔音措施；

h.有内窗帘及外层遮光窗帘；

i.有单人间；

j.有套房；

k.有至少5个开间的豪华套房；

l.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

o.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；

q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；

r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；

s.提供叫醒服务；

t.提供留言服务；

u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；

w.提供擦鞋服务。

6.5.9 餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应；

b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；

c.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；

d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间；

e.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；

f.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；

g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。

6.5.10 厨房

a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；

d.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；

e.有足够的冷库；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.5.11 公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼)；

b.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；

c.有公用电话，并配备市内电话簿；

d.有男女分设的公共卫生间；

e.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；

g.有医务室；

h.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；

i.提供市内观光服务；

j.有应急供电专用线和应急照明灯。

6.5.12 选择项目(共78项，至少具备35项)

6.5.12.1 客房(10项)

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；

b.卫生间有饮用水系统；

c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；

d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)；

e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；

f.设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；

g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；

h.为客人提供免费店内无线寻呼服务；

i.24h提供洗衣加急服务；

j.委托代办服务(金钥匙服务)。

6.5.12.2 餐厅及酒吧(8项)

a.有大堂酒吧；

b.有专业性茶室；

c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；

d.有饼屋；

e.有风味餐厅；

f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；

g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)；

h.有24h营业的餐厅。

6.5.12.3 商务设施及服务(5项)

a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；

b.封闭的电话间(至少2个)；

c.洽谈室(至少容纳10人)；

d.提供笔译、口译和专职秘书服务；

e.图书馆(至少有1000册图书)。

6.5.12.4 会议设施(10项)

a.有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；

b.至少配有2个小会议室；

c.同声传译设施(至少4种语言)；

d.有电话会议设施；

e.有现场视音频转播系统；

f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；

g.有专门的复印室，配备足够的复印机设备；

h.有现代化电子印刷及装订设备；

i.有照相胶卷冲印室；

j.有至少5000平方米的展鉴厅。

6.5.12.5 公共及健康娱乐设施(42项)

a.歌舞厅；

b.卡拉OK厅或KTV房(至少4间)；

c.游戏机室；

d.棋牌室；

e.影剧场；

f.定期歌舞表演；

g.多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿浴；

k.蒸汽浴；

l.冲浪浴；

m.日光浴室；

n.室内游泳池(水面面积至少40平方米)；

o.室外游泳池(水面面积至少100平方米)；

p.网球场；

q.保龄球室(至少4道)；

r.攀岩练习室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能综合健身按摩器；

v.电子模拟高尔夫球场；

w.高尔夫球练习场；

x.高尔夫球场(至少9洞)；

y.赛车场；

z.公园；

aa.跑马场；

ab.射击场；

ac.射箭场；

ad.实战模拟游艺场；

ae.乒乓球室；

af.溜冰场；

ag.室外滑雪场；

ah.自用海滨浴场；

ai.潜水；

aj.海上冲浪；

ak.钓鱼；

al.美容美发室；

am.精品店；

an.独立的书店；

ao.独立的鲜花店；

ap.婴儿看护及儿童娱乐室。

6.5.12.6 安全设施(3项)

a.电子卡门锁；

b.客房贵重物品保险箱；

c.自备发电系统。

三、五星级酒店装修设计要注意哪些事项

酒店装修设计要注意酒店的定位、文化、酒店的规模等因素，酒店无论大小，里面该有的空间不能少，顾客的消费习惯不能忽视。那么酒店装修设计注意事项包括哪些内容呢?土巴兔小编将从装修设计、装修前和装修中问题三个方面来介绍酒店装修设计注意事项。

一、酒店装修设计注意事项

1、酒店装修做好总体设计工作

酒店装修设计前，必须先完成市场调研、酒店选址、酒店定位、酒店规模档次确定、项目可行性分析等工作。酒店投资这在装修之前必须做好总体设计的规划工作，而不能凭个人对酒店的感性认识而开始展开工作。

2、酒店装修设计要有自身特色

酒店装修设计要注意勿全盘模仿设计，要根据当地的就带你啊风格和消费这需求来设计，只是单纯模仿或综合模仿多家酒店，导致只是某一酒店的复制，酒店外观设计和功能设计千篇一律，毫无进步与创新。

3、酒店装修设计注意酒店的文化

每个酒店都要有自己的文化内涵，让消费者一进来就能感受到店内的文化，并能感染消费者，达到回头消费的目的。酒店文化可以从建筑文化、服务文化、管理文化、产品文化方面体现。酒店装修设计要有自己的主题，具有设计的灵魂和创新，突出整个酒店的氛围。

4、酒店装修设计与其他场所设计区分

酒店设计需要统筹兼顾，如酒店功能布局、分区设计、总体规划与设计、建筑设计、内外景观、室内设计、水电线路布置、安全标志等。另外在施工时要找专业的施工合作单位，并要装修设计要求实施。

5、切勿只考虑老板的视角

酒店装修设计时，特别注意的是以投资老板的视角来装修设计，而忽视了酒店经营管理和消费者的需求。酒店最终是服务客人的，客人的满意才是酒店经营的盈利点，是酒店装修设计的长期价值。

二、酒店装修前要考虑的问题

1、酒店装修的位置

酒店装修最终是为了吸引消费者赢得利润，因此酒店的位置很重要。因此在酒店装修前要根据自己的酒店理念来确定酒店位置和定位的消费群里，再来选择酒店位置。

2、确定消费群体

酒店装修前，要选定顾客群体，包括年龄、收入、性别、职业等进行调查，并依据调查确定设计和经营原则。

3、设计得当

酒店设计直接关系到消费者的体验，今后的业绩，一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意通道设计，有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西。

三、酒店装修中的问题

1、灯光的预置

良好的灯光设计不是游离于装修之外，而是预置在装修之中与建筑融为一体的。

2、墙面的处理

新建酒店要根据设计可以一次到位，如果是改造，不必要打掉石材和瓷砖，而是直接可以在上面做一层专用腻子。这种腻子有很好的附着力，不会脱落。腻子的另一个作用就是隔潮，外墙涂料隔潮处理也十分重要。

3、提高投入效果比

一个好的设计应该是投入效果比的最大化。就是说花有限的资金尽可能取得最好的效果;这不是资金是否紧张的问题，就是有钱也要省着花。

4、涂料的选择

涂料分为水性、没性和石性漆这几种。真石漆是一种高档涂料，选择普通涂料，最好是知名品牌由专业施工单位来做。

5、立面造型

即使不是欧式建筑，立面也要设计出一些造型。没有造型色彩就不便侵害灯光就没了载体。但立面造型一定要服从整体的设计理念。

四、星级酒店设计标准 五星级标准介绍

五星级酒店装修设计要注意什么?根据以往酒店装修设计地经验，进行五星级酒店装修设计的装修公司要想设计装修一家五星级酒店，就必须要在酒店装修设计注意人性化、科学性、实用性、经济性、艺术性、超前性。下面小编从多方面为大家详细解析了五星级酒店装修设计注意细节。一起跟随小编的脚步来了解下吧!

五星级酒店设计标准

总体

1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。

2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。

3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。

4、有中央空调系统。

5、有背景音响系统。

6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。

　　接待大厅

1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。

2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。

3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。

4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。

5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。

6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。

7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种)，总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种)，各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

客房

1、至少有40间(套)可供出租的客房，70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。

2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。

3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。

4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。

5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。

6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。

7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。

餐饮

1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。

2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。

3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。

5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。

6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

公共活动场所

1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。

2、有公用电话，并有市内电话簿。

3、有男女分设的公共卫生间。

4、有商场或超级市场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。

5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。

6、有医务室。

7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

8、提供市内观光服务。

9、有应急供电专用线和应急照明灯。

五星级酒店服务质量

基本原则

对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。

对客人礼貌、热情、友好。

对客人诚实,公平交易。

尊重民族习俗,不损害民族尊严。

遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。

基本要求

仪容仪表要求

a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。

b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。

语言要求

a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。

b.提倡讲普通话。

c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

业务能力与技能要求

a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

以上就是关于五星级酒店设计标准的全部介绍，希望能帮助大家了解五星级酒店的设计和服务情况!

五、如何在家装出五星级酒店的效果？

不论是出差还是旅行，能住一晚豪华酒店，相信是很多人梦寐以求的。豪华酒店到底贵在哪里，是否可以在家里打造出五星级酒店的舒适居住体验呢？

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高品质的家居用品

高品质的床品：住酒店最基本也是最重要的就是睡觉这件小事。不要以为床与床之间没什么不同，住过的人都知道，五星级酒店比其他经济型旅馆舒服地不止一星半点，真正让人有一种“睡在云端的感觉”。要在家里睡出星级酒店的体验，首先必须选一款好床垫。床垫不是越软越好，而是要选择与身体曲线完美贴合的床垫，为身体各部位提供适当的支撑，购买之前最好亲自试用体验一下；被子选择羽绒被，因为它们特别松软轻薄又暖和，盖在身上不会有负担感，购买的床单被罩等床品选择100%精梳长绒棉，力求为自己打造至臻舒适的入眠体验。

高品质的家电：酒店的卫生间，更是容易让人欲罢不能的设置。豪华酒店几乎都采用智能马桶，外观高端、大气上档次，水洗、烘干、座圈加热、自动除臭一应俱全。配备的花洒，出水“缠绵”，自带霸道的温柔。多种出水模式随意切换，给人雨淋般的细腻感受，不得不让人惊呼之前的澡都白洗了！更高级的，恒温设计、带高科技空气注入，让沐浴体验更佳。洗手池则使用高品质的水龙头，起泡器防喷溅并且过滤杂质，用得安全又舒心，完全不用担心水龙头会溅出水花来，搞的台面上全是水。吹风机选择负离子（ION）电吹风，阻止静电的发生。这些都是可以在家装中复制的地方。

其他：比起经济酒店来路不明的杂牌洗发水沐浴露，豪华酒店在这方面丝毫不会吝啬，国际大牌都舍得下血本为客人提供。在家里，我们也可以选购高档的洗护用品，在能力范围内给自己最好的。品质往往更体现在细节之处。对于装饰品、摆件等，选择设计感出众的产品，使用起来也格外心情舒畅。

人性化设计

色彩与灯光：星级酒店在装修上不仅使用高档材料，也会注重色彩的搭配，给客户一种放松的心情。它的灯光设计让人觉得柔美浪漫，灯光种类特别多：床头灯、射灯、吸顶灯、门厅灯、落地灯等，各种局部照明灯，为不同的场景（办公、看书、休息等）提供不同的需求。我们完全可以把酒店的灯光设计都学到手，用在家里，打造完美的灯光盛宴。

卫生间：星级酒店对于空间大小有着严格的规定，五星级的城市商务酒店面积不小于44㎡，卫生间全部面积不能少于8㎡。它的卫生间台面通常很宽敞，用起来更舒服。镜子会有额外的延伸镜，淋浴、马桶和洗漱区干湿分离，同时卫生间安装有电话、充电用的插头，提供24小时热水。总之，各种细节上的设计都非常人性化。

床：我们平常睡觉使用的不过一只枕头，而你一定发现了，酒店会配备4-6个，甚至8个枕头！那是因为不同客人对枕头的高低、软硬都有不同要求，所以备上几个大小不一、软硬不同、材质不同的枕头可以满足客人的需要。从健康考虑，还可以在腰部、膝下、背后垫上枕头，满足不同的起居需要，也更为舒适。

其他细节：星级酒店一般都是落地窗，窗前会放一把躺椅，闲暇之时可以来个“葛优瘫”，喝着咖啡小酒，欣赏外面的风景。酒店还会配备保险柜，用来存放私密、贵重的物品。卧室里放有一个小冰箱，随时可以喝冷饮。桌上的杯子旁边一定会放有茶包和一些小零食，需要时可以随时使用，非常便捷。此外，熨斗和熨衣板、撑鞋器，甚至除味的竹炭包等等，总之应有尽有，功能齐全。

以上都是我们可以在家装中学习的地方。

干净整齐最重要

豪华酒店有专人打扫卫生，任何角落都一尘不染，并且摆放的物品井然有序。要想有同样舒适的居住体验，干净整齐是必不可少的，家里必须勤打扫，勤收纳。

怎么做呢？

1. 可以通过加个柜门，眼不见为净。或者将物品装进收纳盒内。

2. 去掉物品原本的包装，用相同的收纳盒收纳。

收纳盒选择款式简单且透明、可摞放的，不要让收纳用品本身就看起来乱乱的。

柜子里面的杂物用透明收纳盒存放，并且贴上标签。透明容器可以一览无余，寻找起来更方便，标签则可以起到提示的作用。

另外，收纳要有藏有露，藏80%，露20%，才能美观又实用。把杂物藏起来，露出你需要经常使用的物品，以及你精心挑选的装饰品。

多重娱乐设施

豪华酒店不仅仅是一个住宿的地方，酒店里还有大型的会议场地、健身房、游泳池、自助餐厅、酒吧、KTV、SPA、台球、保龄球等多种服务，满足客人的娱乐需求。

在家里，也完全可以打造私人影院、卡拉ok、桌游麻将等娱乐设施。别以为这些东西会很占地方，普通公寓完全能做到。在吊顶中留出隐形槽的位置，可升降的投影隐藏在吊顶内，平时也不影响电视的使用。或者选择不需要配屏幕的投影仪，只需要一面白墙就可以打造出家庭影院了，使用时没有空间的局限性，天花板也可以作为投屏呢！配置高品质的音响设备，在家也可以享受ktv的音乐效果，别忘了做好隔音，小心邻居投诉哟~另外，选择可翻折的餐桌，有客人来家里还可以玩桌游，打麻将呢 !

智能家居打造管家式vip体验

最后，说到豪华酒店，不得不提的就是它的服务了！豪华酒店出色的贴身管家服务，全球统一的高服务标准，几乎可以说做到有求必应的地步。

普通酒店满足的是较低层次的生理需求（吃喝拉啥睡）和基本的安全需求。而在豪华酒店，你就是主人，你会得到充分的尊重，享受到高档次的人生体验，会从心底感觉自己是一个成功人士，虚荣感、被尊重感、自我实现感得到极大的满足，有一种一切都为我掌控的满足感。

在家里我们不可能请一个管家来打理生活，但是！随着科技的发展，智能家居可以代替一部分管家的功能，达到同样的效果。

购买智能家居设备，将家中的各种设备连接到一起，一体化控制家电、照明、防盗报警、环境监测、远程监控和开关等，保障家居安全，同时让生活更加便利。使用扫地机器人等，大大减轻自己的家务负担。随着大数据和机器学习的发展，将来说不定还能根据你的生活习惯自动帮你优化呢！

当然，豪华酒店的一些体验还是家里不能复制的，比如人性化的关怀（蜜月布置、绣着常客名字的浴袍枕头等）。但是以上技巧足够让你省下一大笔住宿费，在家就能体验到豪华酒店的舒适了，赶紧学起来吧~

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