一、销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句，销售在我们的生活中无处不在，我们在学习中都学过句子吧。句子在我们的文字语言中特别的丰富多彩，有很多我们常用来表达自己思想的文字，不同的场景可以用不同的文字表达，下面就和我一起来看看销售技巧和话术经典语句吧。

销售技巧和话术经典语句1

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的`问题、该说的话，以及可能的回答。

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

销售技巧和话术经典语句2

1、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

2、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

3、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

4、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

6、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

7、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

8、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

9、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

10、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

二、销售技巧和话术有哪些 五大销售技巧和话术

1、业务能力

要成为一名好的销售，首先要从业务能力上打好基础。充分了解销售品的特点，针对不同情况的销售人群制定不同的销售方案。这里分享几个销售的说话之道，一否定客户的疑惑；二是了解客户的意向；三是为客户画饼；四是从销售的过程中感受快乐。

2、专业水平

针对上面的业务能力需求，要达到这样的能力水平必须要提高自身的专业水平。只有专业水平过硬，对产品的性能等充分了解，才能够完美解答客户的疑惑。并根据客户的不同意向销售给客户合适的产品。才能有理有据的为客户规划蓝图。

3、人际交往

销售的过程中亲和力非常重要。销售不需要您低姿态委曲求全的去求人买东西，而是用质量优良，贴合顾客需要的商品征服顾客，让顾客开开心心的消费并觉得物有所值。自己也从中获得成就感跟收益。

4、客户关系

销售不是一锤子买卖，维护好客户关系，建立固定的销售关系，才是长久之计。平时定期回访顾客，调研使用感受，做好售后服务。常去企业厂商等处拜访，联络一下感情，增加露脸率。

5、达成双赢

销售是一个达成双赢的过程，而不是让客户吃亏或者委屈自己。既要让客户买到物美价廉的商品，又让自己赢得口碑，才是销售的最佳效果。

三、销售话术与技巧

销售话术技巧有哪些?销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交。没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子，所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。以下是我为大家整理的销售话术与技巧，希望对大家有所帮助。

绝对成交销售话术技巧

1、顾客：我要考虑一下

对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。

方法一：询问法

通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐(没有钱)。弄清楚再对症下药(先生，我刚才什么地方没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可加表情以免文字太生硬)。

方法二：假设法

假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交可能会失去什么东西。利用人的贪便宜性达成交易(某某先生，您一定对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情)。

方法三：直接法

通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款(先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的)。

2、顾客：太贵了

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

方法一：比较法

与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说)，与同价值的其他产品进行比较。

方法二：拆散法

将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜。

方法三：平均法

将价格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得购买。

方法四：赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。

3、顾客：市场不景气

对策：不景气时买入，景气时卖出

方法一：讨好法

聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客(更多的是关于代理方面，让他们看准时机)。

方法二：例证法

举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星…让顾客向往，体现出产品确实好，造福了很多人。

4、顾客：能不能便宜

对策：价格是价值的体现，便宜没好货

方法一：得失法

交易就是一种投资，有得必有失，光看价格会忽略品质和服务。

方法二：底牌法

这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低，体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。

方法三：诚实法

在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的'产品，这是真理。

5、顾客：别的地方更便宜

对策：服务有价，现在假货泛滥

方法一：分析法

从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，售后服务。要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，其他低价那可没有质量保证哦!

方法二：转向法

不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线。

方法三：提醒法

一定要记得提醒顾客，现在假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏。

6、顾客：没有预算(没有钱)

对策：制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。

方法一：前瞻法

将产品可以带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算。跟之前方法差不多，让他分解开算价格。

方法二：攻心法

分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处。

7、 顾客：他真的那么值钱么?

对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定

方法一：投资法

如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么?所以真的很值得您购买。

方法二：肯定法

就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，可以继续用拆散分析，对比分析以及举例分析。

8、 顾客：不，我不要…

对策：我的字典里没有“不”字

方法一：吹牛法

吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。让顾客觉得你就是销售方面的专家(我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是基本上在我这问过的顾客都达成了交易，即使少数没交易我们也成为了朋友。)

方法二：比心法

也可以通过向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买(就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然前提是你真的很用心。)

方法三：死磨法

我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有一问顾客，顾客就会买的产品。顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了就要坚持下去。不要顾客一拒绝你就放弃了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会!

保险的销售话术技巧

技巧一：要有良好的态度和作风

俗话说，态度决定一切，对保险营销员来说，也同样如此，要取得一个良好的效果，保险营销员要做好以下五点。

1、永远保持积极乐观的态度

积极乐观的态度对所有人来说，都是非常重要的，它是保险销售技巧的最基本要求，因为积极的心态会形成积极的行为。积极意味着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题，它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握保险销售技巧最重要的工具，它包括两方面的内容：一是对于自己自身的自信;二是对于所销售的产品的自信。如果销售人员对自己没有自信，对是否能够做好工作没有自信，那其他人凭什么要相信我们呢?如果对所要销售的产品没有自信，怎么能够期望客户接纳我们，接纳我们推荐的产品呢。

3、设立目标

不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，它将引导我们走向成功。对于从事保险销售的人员来说，设定一定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

4、正确认识自己的工作

在销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过这种便捷、方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户。

技巧二：要具有基本的技能

由于营销的独特性，在营销过程中，营销员要做到认真倾听和做好充分的准备工作。

1、认真倾听

当向客户推荐保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在给客户打前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为销售人员是利用与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在销售人员的身上，这就要求销售人员在每次与客户打之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

保险营销话术集锦

话术一：主顾开拓话术

李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的?

李先生，听说你姐夫在事业上很有成就，在哪个单位高就?

张先生，这段时间房产很超值，你有没有向你朋友推介购房?

张先生，我们家里几兄弟想开家公司，现在正准备办执照，但不知有哪些手续。你的哪些朋友办了公司，可否给介绍给我认识，好请教一下。

张先生，这段时间股市很火，你赚了没有?你朋友中，谁赚得多一点，哪天介绍我向他学习一下，我也想炒股。

话术二：名片开拓术

客户：咦，怎么你的名片上有一个洞?

业务员：我的名片可能有空洞，您的人生会不会也有空洞呢?您准备周密了吗?

话术三：接触话术

不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客户：“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定吗?”

话术四：拒绝处理话术

客户：你们这些保险业收钱很快，赔钱很慢。

营销员：王先生，您的担心是很正常的，在以前只有中国人民保险公司一家，在保险行业中处于垄断地位，理赔速度较慢，但随着社会的发展竞争越来越激烈，到目前为止，全国已有30 家保险公司，就我们山西已有三家，对于一家保险公司来说，竞争最有力的条件就是售后服务。而售后服务最重要的环节就是理赔。我们在短短10年资产已达到446亿元，分支机构达715家，这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。

客户：身体健康，不必保险

营销员：身体健康才好，我找对了人。上个月一个客户想要投保100万。因为他有心脏病结果没有通过公司核保，白白浪费了时间和精力。现在的人身体比以前健康寿命长，活到75岁。但是人在60岁就要退休，有15年不能赚钱，而要用老本。假如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻要用老本。假面具如一个月一千元，15年需要18万元，夫妻俩加起来就是36万。只要从现在起一天存 元就可以了。

话术五：促成话术

营销员：我知道几千块钱不是轻易就能定下来的，但现在有两种情况供选择，一是您花了三千元购买保险，而这种保险将可能被证明买的没有必要。虽然我们不愿犯哪怕一元钱的错，但我想您的生意和生活绝不会因这小错而被根本改变。第二，如果不办这份保障，我们也许节约三千元，可以多打几局保龄球。但您想过没有，这样有可能导致50万元的错误。您想冒损失三千元的危险还是50万元?难道您看不出现在要改正这个巨大的错误是多么轻而易举举吗?只需在这份建议书上签字。

客户：我还是觉得保险没有那么好

营销员：王先生，保险当他真正发生效力的时候，可能也就是被保险人遇难的日子，对于他来说并不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死后不仅没有给家人留下任何，还欠债累累。而有的人在死后却可以给家人留下几十万甚至上百万的现金，您说哪一位对他的家庭负责呢?前不久在柳州发生的一次恶性交通事故中就是由我们一直认为很安全的公共汽车所致，当场有79人遇难，致使几十个家庭妻离子散，有的留下了年幼的孩子，或者是年迈的父母，而其中只有几人购买了人寿保险，对他们的家庭给予了一定的补偿，您认为如果是您您会怎样呢做呢?

四、快速吸引客户的销售技巧和话术

六大营销技巧，快速吸引用户

纵观当今市场，我们不难发现，为了吸引消费者，各大品牌有着许多对策，而在这些对策中，根据不同的目的选择或综合运用，就会产生很好的实际效果。而往往这些对策在我们日常的生活中十分典型，接下来我们就从以下这六个方面来简单说一说。

1.精准定位

建立品牌自然有其成立的理由和市场，所以在建立企业口碑时，首先要找出企业的优势。透过对品牌的深刻了解，从现有市场分析、产品定位、竞品对比、产品定位等多角度，不断深入挖掘品牌具备的竞争优势与劣势，从而找出企业的差异与创新，确定传播内容。唯有准确定位，才能更好的做品牌宣传。

2.创意吸引

产品能否引起消费者的关注，不仅体现了品牌的审美，更体现出用户的审美，因此在我们进行品牌包装时，产品外观的改进远远不止是包装外观的创新，更是包装形式的创新。

3.用户口碑

对企业来说，口碑是最有力的营销。当我们在购买某件商品不知道怎么选择的时候，我们往往会参考他人的建议和推荐，去选择那些历史悠久、有知名度、有口碑的品牌。因此，在做好品牌营销的时候，我们要切记以用户需求为核心，同时结合产品卖点与用户痛点，从产品优势、产品特色等多角度切入，为用户提供有价值的信息。

4.完善的服务体系

网上口碑营销可以在创建品牌的初期进行，网络口碑营销注重品牌口碑的塑造，但同时也会引流一些咨询客户，我们建议企业在线上咨询及售后服务后再配合大规模的网络推广，从而降低流失客户的网络推广费用。

5.以用户口碑，建立消费场景

消费者行为，决定了品牌的价值。用户口碑是消费者决策过程中最重要的决策参考坐标，是品牌定义的基础。为了创造良好的用户口碑，我们必须建立真实的场景，取得用户的信任。比如在主流社交平台：微博、 B站、抖音等平台与消费者进行互动，建立有效的口碑。

6.网络营销传播

随着网络营销模式的高涨，很多企业仍然保持着原有的营销模式，不愿意进入视频直播和网络营销传播。我们建议企业在不同的发展阶段还是应该采用不同的网络营销方法，针对企业自身产品的热点，进行网络口碑营销，从而达到最佳的口碑营销效果。

图片来源：Pexels

五、销售的技巧和话术都有哪些

现在很多行业都需要销售人员，销售人员真的很重要，是产品送达顾客的重要一个环节。而话术又是销售人员最为重要的推销 方法 ，话术地位可见一斑。其实话术也是有很多技巧的，这里给大家分享销售的技巧和话术都有哪些，欢迎阅读。

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销售的技巧和话术都有哪些

1，熟悉业务。首先了，就是要对你的业务十分熟悉，假入你推销的是房子，那你就要对房型，房价，物业，地理位置，环境等等一系列产品特质要了解，立体式的推荐给顾客，让顾客对产品有一个大致的了解。

2，自信大方。有些销售人员因为不了解业务，说话磕磕碰碰，没有底气，说话没有自信，这会使顾客觉得你不专业。

3，态度亲和。销售或多或少都会遇到一些顾客的反感，有时顾客不给好脸色，作为销售可能会很生气，想要怼回去，但是如果要想把产品推销出去，还是要端正态度的，以柔克刚。

4，去繁就简。在销售话术时，叙述产品要简洁。顾客不可能听着你长篇大论，滔滔不绝的说话，所以话术一定要简洁，说最重要的。

5，突出特色。销售话术要突出产品的特点。尤其是你所推销的产品，优于其他同类产品的地方，吸引顾客的注意。

6，适当包装。对于所推销的产品，可以进行适当的语言包装，说的高大上一点。给顾客一种产品优质的印象。

7，抓住需求。和顾客说话时，要快速寻找到顾客的实际需求。比如顾客想买房子，比较看重房子的物业，你就要重点说这个。

8，学会取舍。无论你推销什么，一定是有这方面需求的，否则就是“对牛弹琴”，顾客无动于衷，还会觉得你很烦，一直打扰他。对于没有兴趣的顾客，果断放弃。

如何推销自己的产品

第一步：打招呼。

销售、 拜访 要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容。

热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的;我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。

目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。

笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。

第二步：介绍自己。

无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。

简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。

清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。

自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。

第三步：介绍产品。

无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。

简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;

参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。

比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。

价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。

第四步：成交。

如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。

专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。

解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。

造梦：给客户 编织 一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。

第五步：扩大成交量。

作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

第一点：做好准备。

做好准备是成功的第一步。

做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。

比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。

第二点：守时。

守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。

守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。守时包括准时开始和准时结束。

第三点：拥有良好的态度。

良好的态度是成功的先决条件。

态度决定一切!我们只有用良好的态度去做每一件事情，才能事半功倍。无论是正确的做事，还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。

第四点：保持地区。

上级会给每一个人指定其负责区域，而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。

第五点：保持态度。

因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的过程。因此，一时的良好态度可能不是很难，难的是一直保持良好的态度。只有用你的激情和自信去打动客户，才能感染自己。

如何提高 销售技巧

勤学习，提高自己。作为销售人员，必须要有足够好的口才，因为毕竟要和客户进行沟通，就必须要掌握一些常见的语言沟通技巧，那么这些能力的提升，就需要销售人员自身的努力学习才能达到，只有不断提升，才能让自己变得足够强大，特别是自己沟通能力、交际能力、语言能力、适应能力等各方面的提升，才能让自己的销售之路走得更顺利。

勤拜访，联系客户。销售人员，要提高自身的销售技巧，就必须要求自己多出门，多迈腿，多去拜访下客户，详细向客户介绍你所买的产品，让客户了解你的产品，看到你的诚意，也许不经意间，你的努力就会收获到意向不到的结果。

勤思考，善于动脑。思考，可以让人冷静，思考也可以让人成长，作为销售人员，更要具备思考的能力，而且要勤思考，无论遇到何事，一定要冷静地思考对策，想想自己怎么去面对这些客户，想想自己怎么去卖出自己的产品，想想自己如何打动那些潜在客户。

勤交流，了解客户。交流可以让人轻松，交流也可依看出客户的潜在需求，作为销售人员，就必须多喝客户进行交流，最好是面对面的交流，了解到客户的具体需求，在根据客户的需求去匹配合适的产品，让客户花钱花得高兴，让自己能达到自己的预定目标。

勤付出，等待收获。都说：勤能补拙，只有愿意付出，才会有所收获，作为销售人员，要想自身技能得到大的提升，就必须要努力的付出，而且要愿意去付出，也许付出了你并不会有收获，但你不付出，就更不会有收获，相信一百次的失败，总会促进一次的成功，所以一定要做好付出的准备。

勤发现，发现时机。机遇是一瞬即逝的，作为销售人员，一定要有一双善于发现的眼睛，特别是在和客户交流和沟通中，一定要把握住客户的基本需求和意愿，抓住客户的需求，发现客户的购买意愿，以便自己成功卖出产品

勤维护，稳定客户。作为销售人员，要想提升自己的销售技能，还必须做好客户的后期服务工作，因为只有通过后期的服务，把客户变成潜在的朋友，通过更多的接触和交流，让自己的交际能力会得到很大的提升，当然也可能会给自己带来很多回头客，不但技能提升了，业绩也提升了，何乐而不为呢?

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六、销售技巧：15大销售场景和30种应对策略，性格内向的人也能成交不断！

销售是从拒绝开始的 ，一个成功的销售，必定都经历过无数的坎坷和辛苦。一个好销售，并不一定能说，但一定够努力和用心，具备了熟练的专业知识基本功，掌握一定的销售技巧，你也可以“披荆斩棘”！

一、客户： 我再考虑一下。

1、搞清楚原因。

如果客户对产品感兴趣，但表现出了迟疑，那可能是还有疑虑没有解决，比如，对你的产品还不够了解。这时你不应当让客户独自去思考，而是帮助客户理清楚这些问题，比如，你可以追问一句“是我刚才哪里没有解释清楚吗，所以您是还有哪方面顾虑，我怎么才能帮到您？或者，更直白点“大多数情况下，当客户说他再考虑一下的时候，意味着着他们不需要我们的服务了，您可以告诉我您的情况吗？”

2、坦诚地强调客户的痛点。

面对犹豫不决的客户，有时候坦诚说出你的看法，推一把，或许也可以收获不错的结果，比如，“在我看来，您正在做一个错误的决定，我可以向您说说我的看法吗？”征求客户同意后，集中火力进攻客户的痛点，并告诉他们，不去解决这个问题，他们的损失有多大。这时候，忘记你是产品专家的想法，站在客户的角度去分析。

3、激将法。

这个方法，通常用在有一定身份并具有一定经济实力的客户身上会更有效。比如，“您看中的这件，是不是要再征求下夫人的建议，再做决定呀。”“我听同行说，您是一个有主见有魄力的人，请现在就下决心吧”“您口头上说喜欢，其实心里根本没想买吧”。

注意，给客户推销的时候，千万不能用“你不想买”而可以用“这种商品很贵，一般人买不起”来激他，因为前者不会刺激对方的自尊，后者却击中了他的要害，而对方为了挽回面子，必然会立即购买。注意，这种方式多适用自尊心和好胜心比较强的客户，而且注意态度要自然，言语要把握分寸，不要伤了客户的自尊，否则容易适得其反。

二、客户： 这个太贵了。

1、同类产品对比法。

常见话术有：“xx牌子现在的价格是xx，我们的产品已经比他们要便宜了，而且在xx性方面，我们的产品更加……”；“我们的价格比xx要贵一点，但是，我们跟他们相比……”等等。注意，一定是和同类产品比，假设你拿自己价值200块的包，去和LV比价，那客户只能送你一个“微笑”了。

2、给客户算账。

用“使用周期和效果”，给客户算账，比如，对于使用频率高的产品，客户使用一年下来，平均下来每天才几块钱；另外，产品耐用性强，使用寿命长，整体算下来，更划算。

3、拆解产品的价值。

比如，小罐茶，就是打破传统大罐茶概念，将一小罐茶的价值，拆分到每片茶叶的源产地、手工采摘、大师工艺、N道评审关口，重量级设计师设计的精致包装，极致撕膜体验，充氮保鲜技术等等多个方面，来凸显整个产品的极致价值。

4、赞美、抬高客户的价值。

每个人都希望获得别人的肯定与赞扬，客户也不例外。所以，销售员可以不时地赞美客户身上的优点，让对方感到高兴。俗话说：“宝剑配英雄，红粉赠佳人。”销售员在介绍产品优越性的同时，可以适当抬高客户的身份，称赞客户的品位，向客户强调“只有您才有资格拥有这样的好产品”，相信这样说一定能够打动客户。

三、客户： 能便宜点吗？

1、绕开话题，先讲价值。

当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕他不买。

比如，如果你是卖衣服，就说“您先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您肯定也不会要的。”让对方试穿！试穿之后，也表示喜欢了，再谈价。这时，你可以说“这件衣服很百搭，出差、开会、聚会场合都可以穿；而且这是经典款式，也不容易过时；衣服材质XX，一件衣服穿两年肯定不成问题，这一天算下来才几块钱，物超所值！”

四、客户： 老顾客也没有优惠吗？

1、面子和诚意。

如果直接回应“您是老顾客，肯定更应该知道这里不能优惠的！”，肯定容易打击老顾客。建议，这么说“感谢您一直以来对我们的照顾，能结实您这样的朋友，真的很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一份”。这样既给客户留了面子，又让对方感觉到了你的诚意。

五、客户： 你们家什么品牌，没怎么听过呀。

1、承认事实，引导介绍。

不要急于辩解或者否定客户的话，可以说：“真的不好意思，这是我们的工作没有做到位，幸好今天有机会向您介绍产品，我们这个牌子已经卖了将近七年了，产品的主要特点是。。。，我个人认为这款产品非常适合您，您看这款。。。”

2、赞美客户博闻强识。

当顾客说完这句话之后，销售员可以说：“看来您对我们这行了解的很透彻啊！我们的品牌都做了很长时间了，只不过在最近一段时间才进入咱么本地的，因此以后还得需要您多多照顾呢！本品牌主要特点是XX，您可以上手试试这款产品，这款产品的特点XX。

六、客户： 我再看看吧。

当客户说我再看看吧，那销售如果说“好，您再看看，有什么需要再找我”，那客户回来的可能性几乎就很小了。其实，客户这样说，大多有三点原因：A.客户想货币三家；B.心有疑虑，要么价格、质量要么其他；C.客户自己也不知道想选什么样的产品。针对这种情况，先问清楚具体原因，再具体做出应对策略。

怎么找原因呢？

你可以这样说：“姐，您对产品哪方面还有疑问，看我能不能帮到您”，如果客户不太情愿讲，你可以接着说“您看我入行没多久，这份工作对我很重要，我真心希望能帮到每一位进店的客户，您现在要离开了，您看您不能告诉我，我们的产品或是服务在哪方面做的还不好，我们想办法改正”。一般情况下，如果你的表达够真诚，客户都愿意把真实原因告诉你。接下来，你就可以具体应对了。

1、针对“我多看几家”的客户。 你要重点突出产品的价值，核心价值可以从4点入手，即：

1）我们有，别人没有的东西；

2）我们能做，别人不愿意做的事情；

3）我们做的比别人更好的东西/事情；

4）我们的附加值。

2、针对有疑虑的客户，把客户疑虑的点解释清楚。

比如，针对一款化妆品，客户觉得产品味道不喜欢，那你强调这款产品是纯天然的，没有添加香精，所以可能不是很香，但是对皮肤没有刺激性。再比如，客户想给人送礼品，觉得看到的产品包装档次不够，那你就可以给客户换更精致的包装，或者推荐其他礼盒装产品。

3、客户只有需求，没有明确目标。

那就可以先问清，客户想需求哪大类产品，然后再从你自己的产品框架内，给客户推荐贴合他需求的产品。

七、客户：你们产品质量没问题吧。

1、了解清楚，客户在担心什么？

2、和客户站在统一战线。

如果客户追问“万一产品质量有问题呢？”，可以回答“您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”如果客户回答有，那就询问客户是什么产品，客户可能会给你诉苦一番，告诉你是XX产品，XX问题，之后，引回自己的产品上。如果客户说“没有”，可以说“您只是太幸运了，我之前就遇到过一次产品质量问题，然后特别生气，XX”简单描述，但是要充满感情色彩。最后强调，因为你自己看中产品质量，所以才来这里做销售，看中的就是这家的产品质量有保障。

八、和朋友讨论：你觉得怎么样？

1、应对措施：夸赞其朋友。

做过销售或者买过东西的人肯定都有过类似经历，销售员的千言百语，也抵不过朋友的一句话。本来客户对某家商品有兴趣，但是朋友一句“不适合你”“不好看”，就会让客户放下东西，掉头就走。。这种情况，销售员要怎么应对呢？

建议，这个时候，一定要及时夸赞顾客的朋友，比如“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。但也有可能会遭遇对方直白的回应“我没眼光。”这时，销售人员就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩的语气，让顾客及其朋友都倍受称赞。

九、我不要赠品，给我算便宜一点吧。

1、突出赠品的价值。

直接回复“这是公司规定，我没有这个权利”未免会有点过于直白，建议可以这样说“我非常理解您的心情，如果能够将赠品抵成现金的话，肯定非常实惠，但是我们所有赠品，都是在产品正常价格基础上额外送给顾客的，赠品跟产品没有直接关系，没有办法抵现金，还望您能体谅；其实，我们的赠品都是经过精挑细选的，在专柜上都有卖，而且还特别实用，比如您平时可以用它。。。”，把重心放在解释赠品价值上。

十、别人家比你们家更便宜。

1、阐述自己产品的差异点。

不要贬低竞争对手，即使他们确实没有自己的好。遇到这种情况，最好的做法就是转移客户注意力到自己产品的差异点上，比如，“是这样的，有些商品乍一看，确实外观上和我们的产品差不多，所以很多客户也在这两个品牌之间比较。虽然我们在价格上比他们略微高一点，但是比较之后大多数客户还是选择了我们，是因为XX(阐述差异性利益点)....口说无凭，您亲自操作体验一下就知道了”

2、你们和A企业相比，有什么优势。

如果你开始滔滔不绝的讲自己产品优势，你就掉进陷阱了！建议反问：“您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么呢？”客户回答完之后，你就知道自己和竞对产品的差异点，以及客户关心在意的地方了。接着你就可以淡定地开始回应了，“非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外。。。”

十一、没有那么多预算。

1、客户心理价位比较低。

客户心理价位低，不是购买力问题，而是未被产品吸引，不认可产品价值，认为不值这个价。这种情况就需要对客户深入研究分析，深入渗透产品价值，提升客户心理价位。

2、受限于经济能力。

如果客户因经济能力，暂时支付不起如此多的费用，要结合顾客经济情况降低标准，向其推荐既能满足客户实际需求又能支付得起的产品；或者，先请客户购买少量的试用品，为今后的最佳采购计划做准备，千万能让客户就这样让他流掉。

3、客户想压低价格， 故意说没钱，这种情况，通过给客户透漏成交量或者库存紧俏，让客户有足够的危机感，从而提高预算。

十二、你把资料留下来，有需要我会联系你。

1、先处理客户的心情，再处理事情。

如果客户说我没时间，你就把资料留下，然后离开了，那就不知道什么能见到客户了。比如，可以这样说“像您这样成功的大老板，一般都会很忙，不过请您放心，我只占用您五分钟的时间，可以吗？”说话的同时，给客户投出去非常友好、充满善意和自信的目光和微笑，相信很多客户将无法拒绝你。其实，很多时候，客户所谓的拒绝并不是他们拒绝你的真实理由，而只是想摆脱销售人员的纠缠。所以，首先要做的就是，先通过赞美抬高对方，让对方心情愉悦起来，并接纳你之后，再进入销售环节。

十三、我随便看看。

1、察言观色，见缝插针。

客户这么说，通常会有三种原因：没有明确的购物产品；客户有明确的目标；对销售人员不信任。面对不想被打扰的客户，如果继续围着他转或者干脆听之任之，都不是很明智。

建议销售人员在此刻要学会“闭嘴”，给客户留出独立空间，但是不能离的太远，让客户感觉被冷落或者有询问找不到人，然后，最重要的一点就是察言观色，在客户目光长时间停留在一个地方或者拿起某款产品进行试用时，销售可以适时的提出一些对方会比较关系的话题，进而推进销售过程。比如，“您真的很有眼光，这款是我们这里卖得最爆的产品呢”

十四、再便宜点，我就买了。

1、将心比心，但确实无能为力。

比如，“我知道您来过很多次了，也知道您很喜欢这件衣服，其实我也很想把这件衣服按您说的价格卖给您，这样至少我也有销售业绩嘛！所以如果能再优惠，我一定会给您的，只是真的很抱歉，请您一定要谅解，因为衣服要做出好质量，成本肯定要相对高一些，不过只有高质量，才能让您买得放心，穿得舒心，您说是吧？”

2、给予赠品或免费服务。

比如，“是的，我今天看到您来过好几次了，我都有点不好意思了！看得出来您真的很喜欢这款衣服，并且这款衣服也非常适合您！其实我作为销售人员，也很希望把这款衣服再便宜一些卖给您，只是在价格方面我确实无能为力了。相信您也知道，我们这款衣服目前正在做促销，价格已经比原来降了20%，如果还要再低确实有点为难我了！这一点还请你多多包涵！要不这样吧，您也来了这么多次了，我也很想交您这个朋友，我帮您跟店长申请一下，送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？”

十五：抓住客户的购买信号。

1、所谓购买信号，是指客户在接受销售洽谈过程中有意无意流露出来的购买与否的意向，销售人员要学会察言观色，密切注意和积极捕捉客户的这种信号，抓住稍纵即逝的机会，发现之后，勇敢地向客户提出成交建议。成交信号有哪些呢？

1）眼睛发亮，脸上露出兴奋的神情；

2）顾客突然沉默，不再发问，又若有所思时；

3）同时索取几个相同商品时

4）不停得操作商品时；

5）非常注意促销员的动作与谈话；

6）不断点头时；

7）热心翻阅宣传资料时；

8）离开卖场后再度转回，并查看同一商品时；

9）东摸西看，关心商品有无瑕疵时；

10）当顾客观察和盘算不断交替出现时；

11）紧锁的双眉分开、上扬；

12）眼珠转动加快、好像是在想什么问题；

13）嘴唇开始抿紧，好象在回味什么；

14）神态活跃起来；

15）态度由戒备敌意转为友好；

16）造作的微笑转化为自然的笑容。

十六、搞清楚谁是决策人。

判断对方是否有购买权，是销售的第一步。因为，一旦在找错人，不但耗费了精力、财力，最后还可能是一场空。遇到客户，想别着急销售，先判断对方是否有决策权。怎么来判定呢？

1、直接询问。

一般情况下，普通销售，只要你问了，对方就会告诉你他是来了解和收集信息的，是否购买要等老板来决定。

2、暗中观察，旁敲侧击 。最麻烦的是有一点业务权限，但是又没有最终决策权的人。他们看似很有耐心地和你讨论产品、制定方案，但是却迟迟不做决定。不过，仔细观察和分析，也可以找到蛛丝马迹，判断对方虚实。

比如，对于你的询问，他们一直不会明确表态，但却总能找出一些问题点，让你进一步投入时间和精力为他们服务，从你身上获取权力感；而且，他们在交谈中，还会询问大量的细节，提出很多问题，其实是在为自己汇报做准备。

上述情况还没法判断的话，你可以侧面敲击，比如，询问对方入职的时间，通常，如果入职时间比较短的，影响力不会太大；你还可以询问对方的采购流程和限制条件。非决策人可能对流程了解，但对于限制条件，往往不敢说的太明确；或者，询问对方公司的人员组织架构，这一点不止现场可以问。日常拜访，送资料的时机，都可以趁机和对方公司前台或者内部人员打听一下。

方法技巧，仅仅放在那里，那他们就只是一堆没用的文字，没意义的思维。只有在 实际销售过程中刻意练习、反复尝试 ，才会在遇到客户、有疑义的时候，不需要思考，就条件反射的从容应对。在客户看来，才真正是“除了成交，别无选择”。