一、做销售的怎样才能留住顾客？

现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程要想做好销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧谨记以下几点1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助2.诚信，没有诚信，你将一无所有3.个人魅力，处理人际关系的手段4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求5.坚持是没有捷径可走的，能说会道并不一定管用，关键是用心去做，销售是双赢的，拿出真心为客户着想才能真正打动客户!..现在销售工作真正靠产品性能开展业务的并不多商业社会竞争这么激烈，好产品也要凭借合理的营销策略才能打开市场当然自己销售的产品也要质量不错才行，要不等与搬石头砸自己的脚长久之后就每人相信你了，这对销售人员来说才是最致命的销售就是做人的过程，产品和业务人员是相辅相承的销售是一个创造或者发现需求并满足需求的过程

二、有哪些产品是因为唤起了用户恐惧的心理而获得销售机会的？

“不要让孩子输在起跑线上”这句口号引发了一代又一代人的焦虑，最可怕的是这种焦虑已经转变成了生产力及庞大的销售力

一、培训行业

“不要让孩子输在起跑线上”，于是越来越多的培训机构应运而生，我们常见的有英语班、奥数班、美术班、音乐班、舞蹈班等等。简单的一句话，让所有的学生家长陷入了恐惧与焦虑，他们担心自己家的孩子在教育上输给了其他孩子，于是哪怕自己省吃俭用，也要把孩子送进培训班。

二、学区房

除此之外，由“孩子输在起跑线”而创造的销售神话便是房地产行业了，简简单单的一句口号创造了学区房的概念。由“孩子的起跑线”引起的全民焦虑与恐慌，让学区房在整个房地产市场火了近十年。

三、保健品与化妆品

做皮肤保养、与不做皮肤保养、吃保健品与不吃保健品的最大区别是什么？答曰：“老样子和样子老。”那么，你是想要自己始终保持老样子呢，还是希望自己样子老呢？对于女人而言，年轻、漂亮是每个女人梦寐以求的愿望。所以，在变美这件事上，她们舍得花钱。

四、保险

朋友圈里，经常有保险人员发这样的广告：有一个人得了癌症，由于没有买保险，看病花光了他所有积蓄，一贫如洗。而另外一个人则因为买了保险，健康出院了。看到这样的广告，人们往往会想，原来保险的作用这么强大。于是，产生了强烈的购买意愿。

三、脉动销售技巧如何叫卖

在这里你可以选择利用脉动公司的广告语：喝一口脉动，让你随时脉动回来！脉动帮你找回状态！

然后对于广告语音的合成的话本人建议你可以根据商品自身的情况而定，如果你是需要有语气的广告音你可以花钱请人录制。

如果你没那么多的需要，本人可以给你推荐一款语音制作软件：语音合成助手。它可以根据你输入的广告语自动合成语音。里面有各种发音人，背景音乐可以供你选择。

如果你用什么不懂你可以参考一下下面这几篇百度经验：

文字转换为声音文件

商场店铺地摊促销广告配音的方法

广告语录音制作：文本转语音、支持背景音乐

四、销售经理月度工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的销售经理月度工作总结三篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售经理月度工作总结三篇1

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的xx月，也取得了一定的收获。回顾这xx月的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这xx月的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，xx月转眼即将结束，现对20xx年xx月的工作情况总结如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的'，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这xx月里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这xx月来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之。

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

xx月结束了，我应努力做到加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。与大家共勉，共同进步！

销售经理月度工作总结三篇2

时间的步伐带走了这半年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年xx月目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作；x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx老师沟通项目尾房的销售方案，针对xxxx的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份xxxx分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高xx房产的美誉度，充实xxxx的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年xx月存在的问题

1、xxxx一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。

3、x月份的代理费拖欠情况严重。

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

xx月计划：

1、希望xxx能顺利收盘并结清账目。

2、收集xxx城的数据，为星xxxl城培训销售人员，在新年期间做好xxx城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在xxx城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

销售经理月度工作总结三篇3

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作继续延续。下面是我本人20xx年xx月的作总结：

首先，就本xx月市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新月度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白月度营销工作规划并不是行销计划，只是基于月度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括月度总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围，有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

五、营销是什么

1、认为营销营的是个人价值，个人品牌

2、认为营销就是发现需求、创造价值和交换价值的过程。

3、认为营销是给到对方需要、完成自己的价值。是一个双方共赢的局面！

4、认为营销是被挖掘出的价值交换

5、营，经营，销，是销售，如果把自己当商品的话，经营的是个人品牌，销售的是自己的能力。

6、产品的价值和用户需求相互碰撞，理解，认同，达成共同目标的过程

7、营，经营、运营。销，销售、销路、销量。从字面上看感觉是内外结合的，先要内部运营和经营好，才会有外部的销量和销路。

小白,路过。

8、营销是价值交换的链接点，是产生更大价值的第一关。

9、营销是一个动态的过程，营销的过程就是钓鱼的过程，钓鱼者的垂钓技巧，用的何种渔具，想钓什么鱼，这种鱼在哪个池塘，这种鱼该用什么饵。从开始钓的钓前准备到钓上来为止，才算一个完整的营销流程。还得考虑天气，等等因素

10、营销是一个能够帮助你快速接近物质价值的事情，简单点说就是能够直接赚钱的事情。

11.营销：运营、经营、销售，对象包括不限于产品、服务，介质基础是金钱。 过程是价值互换。

12、营销：价值创造-经营价值-创造价值。

13,营销，营是经营，销是销售，经营的是双方的信任，销售的也是信任，与合同一样，契约精神的基础就是信任。销售的信任越多，得到信任就越多，也就是销售信任本身就是在经营信任。综上，营销的本质就是信任。

14、营销是营造一种氛围或者场景，促进大家的购买欲望。----雪宝

15.营销是造势,让用户感觉机不可失,失不再来,不买就会造成不可估量的损失。

16.营销是信任机制的建立。让用户对产品和服务的提供者感觉良好,觉得你靠谱,进而对你的产品感觉良好,靠谱。

周鹏：我的理解，营销要的是结果，体现的是过程，为了达到销售而做的所有活动，都是营销。营销教科书式的讲法，来源于市场营销。在市场营销中，会把服务也列为营销，因为服务可以促进消费升级。大家说的所有都可以称之为营销，但不是全貌，大家说的加起来，就可以算是营销的一部分。广义上讲，只要能达成目的就是营销。

营销的定义很多书上都是从企业的视角出发的，看到过一个很简洁清晰的定义：

更本质些：

营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。

概念的定义很关键，因为他决定了你对这件事情的理解。

概念要有指导性才有价值。如果营销定义成找准客户，满足需求，获得回报，就不够具有指导性。

并且限定了行业。如果就事论事，在你这个行业，去定义的话，可以这样定义，调用资源最大化获取客户，找到痛点解决用户核心需求，通过服务等活动让用户二次复购形成闭环。

这里只是简单定义一下，大家可以针对自己的客户，去下制作相应的营销概念，概念就可以指导你的营销行为，你的概念可以精简，但要切中要害，你的概念也可复杂，但不必面面俱到。

药山：

营销

营，经营，运营，规划，谋求

销，销售。

提前规划，采取运营手段，经营并销售出产品（有形的和无形的的）

四个点：

1、经营好商品（流程）。

2、运营好（个人品牌）。

3、提前规划（活动全过程）。

4、以销售结果为导向。

周鹏：你可以在往实际上落一落。如果变成实际行动，会是个什么样子？

药山：我思考的是

1、营销不是做个热热闹闹的活动，必须提前策划，从整体上把握，并提前设置目标，围绕销售目标下功夫。（行动1）

2、在营销过程中有品牌意识，就不能简单的把营销当做打折促销，而是思考更多方式途径，不伤害品牌的情况下销售（行动2）

3、提前规划好自己产品的调性，并贯穿营销整个过程（行动3）

4、营销分阶段的，不能一招鲜吃遍天，关注时机热点进行适当的行动（行动4）

药山：展示的过程就是营销的过程？

其实，你的品牌展示的过程，就也一个营销的过程，你的言谈举止，都是。你觉得可能没有影响别人，其实这都是在给别人留印象，打基础。平时要洞察别人对你的什么内容更感兴趣，洞察你认为的牛人，哪里牛。

案例分析：失败的广告

有兴趣的同学可以讨论，说出这个广告的问题：

紫荆花：不应该写小，是吗？

sherry:肉丸胡辣汤，买一送一，用“吃”这个字感觉不好，因为看了这个字，我就想象我吃一碗就饱了怎么？不需要你送的，哈哈

怎么改？

艾塔：肉丸胡辣汤，买一碗送同等价格现金卷（不限时）

肉丸胡辣汤，两人同行一人免单

庞金宝：首先， 吃限定了客户的需求范围，我不吃，买给别人不行吗？

其次，标注小显得不大气

再来，用一不如用二，二可以在客户心中暗示要两碗

鸿雁：大家可以分步来，这个广告好不好，合适不合适？那不合适，为什么？

1，不足之处，门头的内容太多，宣兵得主。

2，横幅上的内容：肉丸胡辣，第二份免单。

原因：

给大家先简答解答下。他这个很明显没有洞察用户。我们做活动，一定是要洞察用户，洞察市场。胡辣汤在西安卖了很多年了。一般早上，用户吃一碗胡辣汤，基本都饱了，不会想要第二碗。能吃的，也就是要个大碗，多泡2个饼子而已。他的策略不符合用户消费习惯，就没有用。你的营销吸引不了用户。

首先，在这么显眼的位置，如果只是做给了最小众的客户看，那这个广告就是失败的。具体可以用参加这个活动的用户数量来判断是否有效。

如果真送，是绝对不能送胡辣汤的。

再说如果是团购，2人同行，这个胡辣汤，主要市场是早餐，用户消费习惯是早餐，早餐很少有人结伴同行的，所以，还是没有打到用户痛点上。

做营销，一定是找用户的痛点，你解决了用户在消费过程中的痛点，那你就能做成功。解决不了，就完蛋。

机遇上面的解析，不知道大家还有其他看法没有。不一定我说的对，但这是我的浅显看法，大家想学营销，有兴趣，都可以来探讨。

营销的第一步，是市场调研，用户洞察。其实，送不是最好的办法。还有很多玩法。要打概念，占心智。

曾经有一个老板，卖胡辣汤的老板，给我说了一句话，我后来就天天去吃胡辣汤。他给我讲了 ，现在年轻人很多胃都不好，连续吃一个月可以改善，还给我讲了好几个例子。关键他的店面里真有胡辣汤原料为啥能治病的讲解。很专业。

围绕这个痛点，把胡辣汤治胃病的卖点宣传出来就可以了。就好比，矿泉水，所有矿泉水的人都知道，成品的水要过滤27道，但只有某品牌打了这样的营销，说是27层净化。一旦打了这样的概念就非常厉害了。就像功能性饮料，开拓市场，也是一样的。之前没有脉动，之前都是饮料，脉动出来以后，各种功能性饮料就出来了。打的概念变了。和原有的市场区隔开了。有了自己的新型品牌定位。卡住了自己在市场上的定位，对住了目标客户群体。另外，胡辣汤，还可以改成，卡住年轻人不吃早餐的习惯。推出月卡，锁住客户。养胃胡辣汤月卡，一个月早餐不限次。你就定位30次，一次卖30碗。然后给出价格，然后给出标语，呵护你的胃。或者，胃好了效率高之类.

我第一次想的是利益诱惑，现在听您讲讲，理解了一个事情，利益诱惑只能吸引到一些“唯利是图”有用户，他们的长久性不够。也就是不太好转化为忠粉，忠粉是用心跟随，从理念上面去打动人的,把品牌和产品能建立连接，是很厉害的。

就是，在你不知道不了解任何产品内涵的情况下，你会觉得，这两个词，好像是一回事.比如说，驮邦物流。顺丰快递。产品的命名很讲究。

如果我打横幅，就是：新品：养胃胡辣汤，有效驱胃寒

如果我打横幅，就是：新品：养胃胡辣汤，内含18种养胃食材

周二前5名免费,平价养胃胡辣汤，合理搭配更养胃,吃的时候要讲出文化，就更牛逼,产品适当调整下就好,其实我一直在观察说话背后的心理。

营销也是心理学，说服观众认可产品，但也要讲究方式方法，生活中的知识真是无处不在。