装修电话营销话术介绍
作为一名营销人员,大家需要掌握一些话术下面是我整理的装修电话营销话术,供各位阅读和借鉴。
装修电话营销话术介绍 篇1
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是xx先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢?”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在xx小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的`。(确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
应答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
应答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式,当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
否则就被视为电话骚扰
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
刚上班时会比较忙,不适宜打电话
1小时后工作都安排差不多了
所以可以打
下班前一般人都会较躁动
时间也比较难挨
所以打电话正好可以排遣寂寞
装修电话营销话术介绍 篇2
第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。
像这样
电销人员:您好王先生,我是XX装饰的.....
业主王先生:我不需要……(挂电话)
所以,第一次电话的,我们更多是引导加微信。
王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?……
其他异议,如果和业主沟通不下去,立马引导加微信。
你是怎么知道我电话的?
——从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)
——您是名人啊
(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息:…………
还没拿房
——您说的没错,很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样,您房子不还没建您就买了吗,装修也是一样的。
——装修也是件大事,您过来多了解一下,那么后期装修起来您自己也懂,装饰公司也不敢在您这偷工减料!
——如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没太多的时间去顾及装饰公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修后才发现是家不责任的公司,那您得多亏阿,毕竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心,放心!
在别家定了
——装修你也不会只看一家公司,跟平时东西一样,货比三家,得比较价格,材料,施工工艺,服务,还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您过来了解一下,肯对会有惊喜的。
我在外地过不去
——在外地千万要注意身体,多喝些水。这么好的活动,您不能来那真是太可惜了,您看让这样好吗?我加下您微信,把活动的信息发给您看下,这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您到时可以让家人过来了解下。
没有时间
——您时间这么宝贵,专业的事情更应该交给专业的团队做,咱们在当地做了10年,这次我们推出……,保证您不虚此行……
——您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。
我不感兴趣
——是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?
在忙
——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。(半小时后再打还是一个小时后)
活动业主不想去
——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,咱小区很多业主都会过来,现场全部都是免费不会收取您的任何费用,主要我们公司成立N年,然后做的这样感恩回馈活动,既然约您过来,我们肯定不会让您白跑一趟,为了这次活动我们筹备的一个月,设计师已经准备好您小区的所有户型,还有相关的效果图,包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的,您可以带着装修疑问过来,看一看,听一听了解现在装修市场行情,为您后期的装修做个准备!而且现场还有很多优惠活动。
我再考虑下
——嗯好的,考虑一下,这个我也可以理解,毕竟装修业是一件大事,但是我想问一下,您主要是在考虑哪些方面的问题呢?
其实选择装修公司呢,无外乎要考察3个方面,第一,设计方案一定要适合您的生活方式,第二,施工质量要过硬,并且用材要环保,第三,价格一定要合理实惠,您说对吗?设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容,一线设计大师坐镇活动现场,带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流,勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动,让您明明白白施工细节。公司成立10周年了,施工质量您放心。优惠这块儿,我们在活动现场会有征集100套样板房,成本价来装修;现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送;而且有个8800元理‘材’基金,让您购买装修必备材料,减少您的装修预算;同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌,惠中加惠,让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢?还是和家人一起?
……
装修电话营销话术介绍 篇3
请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。
我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX先生(女士)是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)
(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?
A.客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
话务员:好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)
话务员:
(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)
(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)
C.客户回答:没空,忙。
话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
D.客户挂断
发邀请短信,改天再试。
做装修销售的技巧话术
做装修销售的技巧话术
做装修销售的技巧话术,装修销售也属于销售的一种,而销售是一种需要强大沟通能力以及思维的灵敏度的职业,电话销售也是有一定的技巧的,下面分享给大家做装修销售的技巧话术,一起来看看吧。
做装修销售的技巧话术1
客户回答分五类:
1、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思。
2、在装修了:您现在在设计当中还是在施工当中。 设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计,比施工,比价格,比材料,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做个选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。
3、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?我们这次活动还比较丰富,比较精彩,想把相关内容呢先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解。
4、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧!
5、如顾客问号码是怎么知道的:我们是从信息中心拿过来的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘,那么也好进 行多家比较啊。 聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师非常得优秀,非常得负责,不仅仅图纸画的好,而且还是一名施工监理,也就是让自己的设计和施工完美的结合。
推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的'客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
客户应答
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
做装修销售的技巧话术2
装修销售技巧有哪些
一、学会利用各种渠道找客户资源
做装修销售首先要解决的问题就是客源问题,稳定的客源是签单的前提,没有客户在强的销售技巧都是白搭,所以学会找客户也是装修销售的必修课之一,传统的电话销售、小区找客户的方法相信装修公司都有培训。
二、找出意向客户 做到有效跟单
客源问题解决了装修销售紧接着面对的就是客户的转化工作,只有客户不签单是不行的,而签单不是一撮而就的事情,我们先需要在自己众多的客户中找出意向客户,并把意向客户变成准客户,这就需要我们有效的跟单,跟单需要一些技巧,我们需要根据不同的客户制定不一样的跟单时间、话术、切入点等销售技巧,在跟单的过程中找到客户的一些情报,比如周末是否有空、生活习惯、爱好、装修的需求点、购房的用途(老人房、儿童床、学区房、出租、婚房、刚需住房、改善型住房等)有了足够的情报以后我们的跟单就可以有针对性的投其所好,也可以找到合适的切入点进行到店或者量房的邀约,学会收集客户情报是一个装修销售的必修课。
求装修电话销售的经典话术
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的。(确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
应答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
应答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
否则就被视为电话骚扰
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
刚上班时会比较忙,不适宜打电话
1小时后工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞
扩展资料:
顾客心理:
1. 请笑着欢迎我,我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢开心地生活;
2. 我喜欢被尊重,我喜欢被人记住姓名, 也希望知道你是谁;
3. 请不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么,我会买的;
4. 我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,你帮助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在为我的亲人选择产品,希望你和我一样多关心他,那样我会被感动;
6. 打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据
和无可辩 驳的第三方证据;
7. 如果,我暂时不想买,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷的态度;
8. 请笑着和我说再见;我会再来的,如果我没记得,请您提醒我;
9. 能和你做朋友我将会很开心,我也很乐意地帮助我的朋友;
10. 如果偶尔一点的意外惊喜,哪怕是一个卤鸡蛋,我也会朋友般感动你记得我;
装修销售打电话话术
装修销售打电话话术
装修销售打电话话术,在职场工作上我们的道路不可能一帆风顺,无论何时都要学会尊重他人,在职场上不能耍小聪明,工作的时候要以客户为标准。我们做装修销售打电话话术,大家学会了吗?
装修销售打电话话术1
1、先取得客户的通话许可
猎头公司的猎头顾问每次接通电话的时候,都会先询问对方现在是否方便接听电话。接到这样的电话,如果客户说方便,就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,一般会和客户另约通话时间。
给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户往往比较乐意接听。这个技巧在装修客户身上同样很适用。
2、巧妙运用登门槛策略
登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的.要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听电话的借口而已。
应该采用登门槛策略,说能不能占用他的1分钟介绍下公司装修服务特色。只要客户愿意给1分钟,而且说的事情确实很重要很有吸引力,那么客户就有可能愿意给2分钟、3分钟,甚至是10分钟。
客户不愿意接电话的原因
1、无法激起客户的兴趣
很多销售每次打电话给客户时,开口闭口都是谈装修签单的事情。客户不是销售,他考虑的很简单,找一家靠谱的装修公司把家装修好,并且风格、价格、服务等都满意。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、给客户带来抗拒心理
很多销售在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样。客户在面对这样的问题时,是很难回答的,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你。多次以后,会感觉到很大的压力,甚至还会产生抗拒心理。
装修销售打电话话术2
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
装修公司话术技巧
装修公司话术技巧
装修公司话术技巧,身为一个业务员应该懂得一些销售的话术技巧,毕竟想要说服顾客的话就应该要一些技巧才可以,不然顾客为什么要给你单子,下面我带大家简单了解一下装修公司话术技巧.
装修公司话术技巧1
一个装修公司能够谈成单子,靠的是综合实力,并不是光靠一个业务员就能完成的,但业务员在跑业务的时候说话的技巧也很重要。那么装修业务员话术技巧有哪些呢?下面我们就一起来了解下吧!
1、给客户打电话时,如果遇到的是女生,就可以称呼为姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生,就可以称呼为哥、先生等,然后将自己装修公司的名字报上。
2、给客户打电话的内容技巧要掌握好,每个人的时间都比较宝贵,业务员给客户打电话时,应简单问下客户房子的装修情况;如果客户说房子还没有装修,那可以继续沟通;如果房子已经装修过了,那可以礼貌告别,继续打下个电话,或者问问这个客户是否有其他朋友的房子需要装修的,然后询问下电话。
3、许多客户对于房子装修的价格都比较在意,所以业务员与客户谈话的时候,如果有人问到价格时,可这样说:“姐,您带我去看下房子,我量一下房屋尺寸,将您的需求沟通清楚之后在给您一份详细的报价单”。
4、遇到客户问设计风格的回答技巧:每个业主都想要将房屋装修成自己喜欢的样子,业务员在面对客户时,一定要将不同风格的特点和适合的户型以及面积熟悉一下。如果有客户闻到设计风格时,可这样回答:“您房子的户型和面积可以装成甲、乙、丙三种风格,您看这三种装修风格中,您比较喜欢那种呢?”
我总结:以上就是关于装修业务员话术技巧有哪些的相关内容,通过以上内容,大家也对业务员的说话技巧有些了解,有需要的朋友可参考以上内容,希望对大家有所帮助。
装修公司话术技巧2
一、基本技巧:
1、恰当的'语速,最好与客户的语速相一致;
2、有感情;
3、热诚的态度。
二、话术:
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
5、简单明了,不要引起顾客的反感。
三、介绍公司或产品的技巧:
1、面对碰壁的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
四、激发客户购买欲望的技巧:
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。
五、禁忌:
1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!
2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。
3、切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
做家装顾问销售的技巧对话
做家装顾问销售的技巧对话
做家装顾问销售的技巧对话,说话技巧对于销售来说是至关重要的,有时候你不经意间一句话要是说错了,就会失去自己的客户,严重还会造成麻烦,下面归纳了一些经验一起看看吧!做家装顾问销售的技巧对话。
做家装顾问销售的技巧对话1
话术一(交房半年以上):您好!**先生/女土。我是专业做室内设计的小**,请问您****小区的房子装修了没有呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
话术二(交房不久):您好!**先生/女土。我是专业做室内设计的小**,请问您****小区的房子什么时候打算装修呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
话术三(交房不久):您好!**先生/女土。我是小**,专门做室内设计的,我们想帮你们家的房子做一个免费的设计,你看方便吗。(答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
话术四(交房不久):您好!**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**,请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗?(答装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
话术五(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,我是我们公司专门设计你们家户型的.,你们家的户型我们已经设计了很多套了,所以想约你过来公司了解一下,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的,多个参考多个对比,尽量邀约来公司看方案)
话术六(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,告诉你一个好消息,我们公司想征集您家****小区的房子,做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的,所以想约你过来公司了解具体的方案,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为作品的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
话术七(交房不久):您好!**先生/女土。我是设计师小**,告诉你一个好消息,我们公司想征集您家****小区的房子,做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的,所以想约你过来公司了解具体的方案,看哪个风格和设计更适合你。(答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
话术八(交房不久):您好!请问是**先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
我是***装饰的,我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区,征集示范工程的装修活动,所以想电话咨询你一下,您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗?(答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处,给他更多的保障,尽量邀约来公司看了解)
话术九(交房不久):您好!我是***装饰的,*月*号举办****活动,本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解,还可参观和体验实景样板间,和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多,我这边先帮你预约好设计师,您看您是上午来还是下午过来呢。
话术十:您好!请问是***先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
我是**装饰的客户经理小梁,打电话给您,是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了你们******小区的业主,一起参加在我公司举行的*****活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置,和家装方面的知识,像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等,全面解决您家装修的难题。
做家装顾问销售的技巧对话2
一、与客户沟通提问的技巧
1、多提问,从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如,您是喜欢怎样的风格呢?您从事什么职业?您这套房子打算住几个人呢?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?
2、提问要注意方式,不要让你们的对话一开始就结束了,要尽量创造可延续的对话问题:
例如:需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?
二、倾听客户的需求
1、所问问题与整个问题要相关,不要打断顾客的话,避免虚假不要做空洞的答复;别急——留给自己几秒钟,仔细考虑一下你听到的信息。
2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。
三、合理揣摩客户的心理
1、与男士谈单:要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈,谈单时对自己要充满信心,要以优秀、专业的设计师角度自居。
2、对女士的谈单技巧:女的喜欢听色彩搭配,怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强,装修东西要个性化,要与众不同。接待时要生动接待,要有说服力。
3、谈单要留有余地,应告诉客户要交订金,不要急于求成,慢慢来,逐步引导消费。