一、郴州有哪几家五星级酒店
截止2020年2月，郴州有1个五星级大酒店——郴州华天大酒店，郴州华天大酒店拥有美食广场、金海岸西餐厅、华天金阁、湘菜食府四大别具风情的主题餐厅，有各类中、小包厢近21个，可同时容纳1600位宾客就餐，并可为您提供24小时送餐服务。
郴州华天大酒店是华天集团秉承“华天与世界同行”的核心理念，本着“服务社会、回报社会”的宗旨，在有“粤港澳后花园”之称的郴州市倾力打造的五星级连锁酒店；作为郴州市第一家五星级酒店，它全面提升郴州城市品位，促进郴州旅游酒店业整体发展，开创了郴州五星级酒店的新篇章。
扩展资料
郴州著名景点
1、郁水丹霞山
郁水丹霞位于距离安仁县永乐江镇军山片区的郁水村与渡口乡之间。
2、稻田公园
稻田公园位于湖南省安仁县永乐江镇东南部，是中唯一的集生态农业、科普教育、观光旅游、休闲娱乐于一体的“农业公园”。由中科院院士——“杂交水稻之父”袁隆平先生为稻田公园题写了园名。
3、莽山
莽山位于湖南省宜章县境内，南岭山脉北麓，总面积2万公顷，东、西、南与广东省乳源、连州、阳山相邻。莽山地形复杂，山峰尖削，沟壑纵横，境内1000米以上的山峰就有150多座。最高峰猛坑石海拔1902米，称“天南第一峰”。蜿蜒山间的长乐河是珠江的发源地之一。
参考资料来源：百度百科——五星级酒店
参考资料来源：百度百科——郴州华天大酒店
参考资料来源：百度百科——郴州
二、什么是五星级服务
五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。
五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
国际上也把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华 ，第二等级为高级，第三等级的为中等价位 ，第四等级的为经济型 ，第五等级的为预算型 。
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什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢。不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。
这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。
建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店和华特迪士尼公司带来了巨大改变，他还带领团队运用这些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯。
而另一位作者迈卡·所罗门则将他在地下室创立的绿洲唱片公司打造成了娱乐和科技产业的领导者，其经营之道登上了众多商业出版物。他们的理念和方法适用于不同行业和规模的企业。
很少有企业能够意识到客户忠诚度是多么可贵，企业的很多方面你是无法掌控的，但有一个最重要的过程，即建立客户忠诚度，却遵循着可以预见的、稳定的规律，这些规律只需要一次就能掌握。之后就可以成功地运用终生。
参考资料来源：百度百科-五星级
百度百科-五星级服务
